账号找不回，会员还有时间没用完
换绑手机号极其复杂困难，且APP故意引导用错误方式进行申诉导致申诉失败，每日申诉只有3次，且故意盗取个人信息如身份证照片等！
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
喜马拉雅虚假宣传诱导消费要求退款
本人于2025年1号在喜马拉雅直播间被主播诱导虚假宣传下（说什么只可以用一部手机+一个耳机就可以录书，后面是没有专业的录音设备不会让你中书的，一进去里面就不停的推销买录音设备、U盘、监听耳机……），先是花3980报名攀登计划精英版课程，学完之后3月又被相关人员诱导花3400元补差价报名攀登计划进阶版课程，之后都没有中过书，后来又说没有专业设备中不了书，又购买了3900的喜马拉雅录音设备，平台夸大事实，诱导消费，虚假宣传，听有经验的人说这都是割韭菜的*局，申请退款，设备可以退回，没用过几次
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客服不处理、收费不合理
处理中
喜马拉雅虚假宣传诱导消费
本人于2025年1号在喜马拉雅直播间被主播诱导虚假宣传下（说什么只可以用一部手机+一个耳机就可以录书，后面是没有专业的录音设备不会让你中书的，一进去里面就不停的推销买录音设备、U盘、监听耳机……），先是花3980报名攀登计划精英版课程，学完之后3月又被相关人员诱导花3400元补差价报名攀登计划进阶版课程，之后都没有中过书，后来又说没有专业设备中不了书，又购买了3900的喜马拉雅录音设备，平台夸大事实，诱导消费，虚假宣传，听有经验的人说这都是割韭菜的*局，申请退款，设备可以退回，没用过几次
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
孩子误点广告被扣费，客服无法联系
2025年10月20号，7岁孩子误点广告，没输验证码就直接扣费。打客服电话一直繁忙。这种平台就该取缔，没什么创造价值就会收割国人。
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
喜马拉雅诱导充值拒不回款
在喜马拉雅叫你充值钱增加热度，第一次充502元，说成功回款六百多，第二次充460元，说成功回款六千多，希望能帮我追回这个钱，在这里再次感谢！家里的条件不是很好，这钱也是我瞒着家里的人，到处借的，一共是五千多元，
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅升级*局诱导支付
2025.10.20，叫我升级用户，升资深用户第一比，发微信二维码叫我付502元，等过几分钟发包赔协议叫我截图保存，加升级专员的微信把包赔协议发给她，叫你怎么操作！又叫等几分钟，后面叫你进入喜马拉雅，在小说里点热度，好了之后叫等几分钟，过了一会说:助力成功，还能再继续，发包赔协议叫我截图保存，加升级专员把保赔协议发给她，又发二维码过来4600，去喜马拉雅在小说里点热度，过几分钟说操作失误，
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅高阶课退款被拒
我于 2025年8 月 27日在喜马拉雅平台购买有声书主播攀登计划高阶课7380 元，学习时长为 16周四个月，现在课程已解锁6周，申请后期未解锁的课程部分退款，客服一直不予处理解决问题，课程当初是借贷购的，还款压力很大，申请后期未解锁课程退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM诱导消费不兑现承诺
2025年3月24日，贵公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购喜播教育有声主播攀登计划，你们的实际服务内容，根本不是你们当初承诺的那样，课程刚结束老师解散群。后期通过其他同学网上曝光才知道自己被*了。根据以上情况我要求贵公司进行退费处理。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM无故扣费29.9元
我没有任何操作，从我手机上扣费29.9，我本人并不知情，我的诉求是全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM自动续费诱导扣费
本人于2025年7月12日在“喜马拉雅FM”平台开通“喜马拉雅FM。，会员”自动续费（交易单号：4200002800202507124080971459），开通时平台以“首月1元优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知“每月自动扣费19元”“关闭需进入三级菜单”等规则。直至2025年10月13日查看支付记录，发现已被连续扣费3次共57元（附扣费截图）。联系客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决问题。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台立即停止自动续费，全额退还已扣57元，并赔偿因隐瞒规则导致的损失57元。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
