喜马拉雅虚假宣传诱导消费退费
本人于 2025 年 4 月受喜马拉雅 App 官方广告误导，参加所谓“声音变现·攀登计划”。 违法事实如下：
1/ 虚假宣传： 宣传时承诺“一部手机即可赚钱”、“时薪 100-500 元”，“学完就能接单”，“*台需要大量的录书主播”，
2/涉嫌夸大宣传，承诺“零基础快速变现”、“不缺书录”等，与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。
3/诱导本人支付 7380 元+录音设备3999元=11379元。实际开课后却改口必须购买数千元专业设备，存在隐瞒重大服务附加条件的行为。 合同目的无法达成： 商家承诺提供接单机会，但实际设置极高门槛（试音通过率极低）且对成品书进行限流，导致本人认真学完课程后收益为零，商家收取的学费与提供的服务价值严重不符，涉嫌以培训之名严重虚假宣传。 诱导消费： 在培训期间通过助教不断进行“财富自由”洗脑并诱导学员二次购买专业录音设备。
4/进阶课程内容非常差劲，与前期的攀登课程内容重合度非常高，且并没有实质的提升作用，反馈给工作人员说是已经改进的，让认真学完。沟通退费则用已学完课程为由拒绝！
诉求： 1.要求商家全额退还本人缴纳进阶课程的费用7380/2=3690元，还有退设备费用3999/2=1999.5元。
2.宣传官方宣传，和课程宣传都不一应该出现误导新人/小白，宝妈，退休人员，“零基础快速变现”、“不缺书录”等误导术语！！！
与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。特别是宝妈，带孩子的空隙花钱就是为了赚钱贴补家用，这样坑人时间和金钱真是太没良心了。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM会员到期禁播已下载音频
会员期间下载的音频内容，会员到期后不允许收听，侵犯消费者权益。要求能够继续收听。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
喜马拉雅未经同意订购会员流量包并扣费
本人正常使用手机不知情的情况下，并于2026年2月14日和2月22号日17:48分通过手机短信验证码发给我，通知我已订购喜马拉雅会员流量包，并直接通过手机话费扣钱，这种未经过本人确认和同意的情况下，直接订购额外收费套餐是违法的，我特向*台进行投诉，并要求返还费用还能给我
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM自动续费扣款20元
喜马拉雅自动续费，每个月扣出了20块钱！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
喜马拉雅马年红包提现失败且客服不处理
喜马拉雅推出马年红包提现活动，到了提现金额却一直显示交易出现风险这种问题。我联系了客服，他们一直以尽快处理的借口拖着，具体完成时间也一直不说，就一直拖着。无订单号。
投诉问题
服务器问题、客服不处理、交易问题
已完结
喜马拉雅FM账号无故被封，要求解封并说明原因
莫名其妙账号被封，希望解封，并且想要知道什么原因被封
投诉问题
帐号被封
处理中
喜马拉雅FM诱导未成年人付费听歌
诱导少年儿童在玩手机时点击付费听歌，*取不正当交费。
投诉问题
未成年消费、收费不合理、交易问题
已完结
喜马拉雅FM客服不一致且不处理充值问题
欺*消费者
打电话沟通时 电话客服和他们在线客服说的不一致
不给解决问题
喜马拉雅记录没有订单号
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
喜马拉雅FM诱导消费强制购设备
我在十月三十日看到宣传配音5天的体验课，课程上完之后就要求交钱学*专业课程，还说一部手机就可以接单，我交了3980元学*课程，结果学*不到两周就开始要求买设备，说没有设备很难接单，我想退款，可是客服以课程上完为由，只肯退还我未学*部分，我觉得这是诱导性消费，应该退全款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
喜马拉雅FM长期未经同意自动续费扣款
本人在2026年2月5日发现我微信号一直莫名其妙有喜马拉雅的听说软件有扣款，经查证，该app连续扣了我两三年之久。一直往我银行卡扣钱，每次就扣20*时没发现，但是这次小孩玩手机看到了。就给我说了一下。查证属实。后搜索该App客服电话，永远都打不通，然后上该App找客服，人工客服跟机器人一样。问的和答的永远不是同一个问题。然后我说后续我要去投诉，他们就不说话，并且把我的这个对话框直接关闭了。再次找到他们人工客服，他们很嚣张，说要投诉就投诉去。国内现在还有这么嚣张的软件吗？乱扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
