喜马拉雅FM自动续费未告知且拒退费
软件不标明退费的地址，也没有明显的自动续费关闭的地方，查询就显示如下图片，没有签约协议，但到期就自动扣款，客服就一直踢皮球，不理消费者，除了工作日期，直接就不管消费者了，我想问一下，还有人能管一管吗？在不知情的情况下直接扣费，反复多次，找他退款，直接显示不支持退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
喜马拉雅FM账号被盗后遭无故永久封禁
2025年5月19，本人喜马拉雅FM账号遭盗号者非法登录，账号内直播间背包等价值约3000元的虚拟礼物被盗号者转卖，造成直接经济损失。我发现后第一时间联系*台客服反馈，要求冻结账号并处理盗刷问题，但*台客服处理严重不及时，未采取有效止损措施，导致损失进一步扩大。因涉及财产损失，我已向当地派出所报案并取得报案回执。后续*台客服在了解到我报警后，以等待警方调查为由，直接将我的账号永久封禁，并没收了账号内全部虚拟资产，导致我无法使用账号，也无法参与*台*期的直播下架权益补偿活动。
本人在本次事件中无任何违规行为，盗号及礼物被盗卖均为第三方操作，*台以报警为由封禁我账号并没收虚拟财产，无任何法律依据，且*台自身未尽到账号安全保障义务、处理盗号问题不及时，已严重侵害我的合法权益。现投诉要求：1. 解除对我账号的永久封禁；2. 赔偿被盗虚拟礼物的经济损失；3. 补发*台直播下架对应的权益补偿。具体证据可向警方调取。所有证据都在
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
喜马拉雅直播停播不退天使会员费
喜马拉雅直播停播我充值的天使到六月三十日到期他们不退钱。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
投诉喜马拉雅FM客服不处理
你好，本人于2025年7月16日通过微信支付，向喜播教育信息技术（浙江）有限公司支付了2880元喜马拉雅课程费用，订单号：20***********************75
根据相关规定及*台的退费*，请协助处理退全款学费。
我在喜马拉雅*台学写短故事，发出后今日头条有很多评论和阅读量也没有收益，写了爆款短故事没有收益要求退学费2880元她们说的*人的话，我要求退全款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
投诉喜马拉雅FM自动续费
2025年9月12日通过喜马拉雅*台购买会员服务，后续*台在我不知情的情况下连续扣款至2026年4月，期间并没有通过短信和电话告知扣款，经过协商*台只愿意退回两个月共40元，希望*台再退回四个月共80元费用！
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自动续费、收费不合理
已完结
喜马拉雅APP未经告知扣费780元
投诉喜马拉雅ApP，在我本人不知情的情况下扣取我高达780元的会员费，依据消费者保护管理办法，扣费要劲到告知的义务，该机构从未致电本人电话，做到有效通知，请监管局介入处理
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
投诉喜马拉雅FM自动续费
支付宝我都举报两次了，就是不给我退，自动扣费一关我就去要我的钱，结果他不给我，支付宝还说处理了，处理了，都不知道咋处理的，我的要求就是把我的20块钱退回来
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
喜马拉雅儿童会员无法在小米音箱播放
购买喜马拉雅儿童会员，绑定小爱同学小米音箱，喜马拉雅app播放正常，小爱同学播放只能试听，需要再次购买。2026年3月23日通过喜马拉雅客户联系告知小米音箱只能是开通喜马拉雅会员才可以，喜马拉雅儿童会员无法播放。那我想问下儿童会员不是会员？还是我没有授权绑定？要强买强卖必须开通全部会员？还是主张小孩子拿手机
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
喜马拉雅诱导消费、霸王条款不退费
我于25年8月9日，在喜马拉雅*台购买了有声主播攀登计划课程，他们要求购买设备，不购买设备就无法接单，说好的画本可以接单赚钱，实际不可以，说好的可以接后期，实际还需要报课，诱导买高阶课程，这一计不成让买AI课程写书，这属于欺*消费者，强制性购买设备以及要求建议同学一起配音，这属于欺*未成年人消费，至于签订合同，这份合同里“不足一周按一周算”“课程结束后不退费”等条款，属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，这类条款是无效的，且一共8周课程，我只听了3周，按照合同计算应该退款我2488，商家拒绝，只给1400左右，多次要求，不予理会，我的诉求是退还我并未学*的课时费，由于诱导欺*，赔偿我300，共计2700元
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未成年消费、霸王条款
已完结
喜马拉雅虚假宣传诱导消费退费
本人于 2025 年 4 月受喜马拉雅 App 官方广告误导，参加所谓“声音变现·攀登计划”。 违法事实如下：
1/ 虚假宣传： 宣传时承诺“一部手机即可赚钱”、“时薪 100-500 元”，“学完就能接单”，“*台需要大量的录书主播”，
2/涉嫌夸大宣传，承诺“零基础快速变现”、“不缺书录”等，与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。
3/诱导本人支付 7380 元+录音设备3999元=11379元。实际开课后却改口必须购买数千元专业设备，存在隐瞒重大服务附加条件的行为。 合同目的无法达成： 商家承诺提供接单机会，但实际设置极高门槛（试音通过率极低）且对成品书进行限流，导致本人认真学完课程后收益为零，商家收取的学费与提供的服务价值严重不符，涉嫌以培训之名严重虚假宣传。 诱导消费： 在培训期间通过助教不断进行“财富自由”洗脑并诱导学员二次购买专业录音设备。
4/进阶课程内容非常差劲，与前期的攀登课程内容重合度非常高，且并没有实质的提升作用，反馈给工作人员说是已经改进的，让认真学完。沟通退费则用已学完课程为由拒绝！
诉求： 1.要求商家全额退还本人缴纳进阶课程的费用7380/2=3690元，还有退设备费用3999/2=1999.5元。
2.宣传官方宣传，和课程宣传都不一应该出现误导新人/小白，宝妈，退休人员，“零基础快速变现”、“不缺书录”等误导术语！！！
与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。特别是宝妈，带孩子的空隙花钱就是为了赚钱贴补家用，这样坑人时间和金钱真是太没良心了。
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
