喜马拉雅儿童会员误导消费不退款
网友保保_69fed59f
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我于2025年10月26日在淘宝喜马拉雅儿童教育旗舰店购买喜马拉雅儿童版VIP会员年卡，发现在小天才儿童电话手表端不能使用，客服说不能退款，因他们出售的是喜马拉雅儿童APP的会员，而手表端是喜马拉雅少儿APP，所以手表端无法充值购买的会员年卡，且他们会员售出不能退款。喜马拉雅未尽到告知义务，利用儿童和少年两个及其相*的APP误导消费者充值，后不给予退款。强买强卖。 喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不统一。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价高，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价低，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。存在诱导消费者消费的问题？
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