韵达快递丢件且售后响应迟缓
网友保保_McOwshiY
我2月3号的时候在抖音*台上面买了东西，然后2月3号就显示正在出货。然后紧接着就是发货的路上，然后到廊坊就停止了，物流一直不更新，等了两天以后更新了，因为廊坊离北京超级*的，我每天基本上都在网购，我知道快递的实效，目前快递在7号的时候到了北京市大兴区，(我的地址就是北京市大兴区某个小区的地址)但是物流还是一直没更新。也没有配送，也没有任何人联系过我，我以为是春节的时候，物流慢我可以理解，但是到现在已经整整过去这么多天了，我不知道什么快递要这么久。然后我已经在2.7号下午4点37分的时候给你们客服打过电话，你们客服说目前包裏正在正常派送中，让我耐心等待，等到了今天还是没有到，然后今天我就联系了你们人工客服在上午10:57的时候打过一个电话，在11：02的时候打过一个电话的，然后等了不到一个小时，这样的时间你们客服给我回了电话，说应该是件丢了，然后他那边再查询一下，然后明天给我信儿，但是我跟他说我来不及了，我要今天下午就给我回信，越快越好，他当时也答应了跟我说四五点钟的时候给我回电，因为我要出北京，我买快递的时间正好是和我要出北京的时间刚刚稳合的，但是现在已经耽误了我的时间，也耽误了我的事情，到现在也没有给我回电，也没有人在后续管我的这个事情，然后现在你们都下班了，我刚才打电话的时候你们客服说都下班了，然后把我的电话给挂了，我真的不明白，因为很着急，难道这就是你们的态度吗？我的诉求很简单给我做解释，然后给我按照权益规定做正常的补偿。
投诉进度
