抖音直播间购活鱼三天全*，商家拒全额退款
网友保保_lMfzwyYG
已完结
2026年2月4号在抖音直播间的阿浪原生鱼主营号购买了3条大个体桥街墨头鱼活体，2条长24cm，300元一条，2条600元，和1条长27cm600元，共计1200元，在2月6号到达，到家状态不好，找商家，商家只有AI回复，我只能正常过温过水把鱼放入缸，2月7号*了一条24cm的，商家表示过几天补寄一条来，当时我同意了，2月8号又*一条24cm的，找商家，商家说要等那个阿浪来了回复我，到2月9号最后一条27cm的状态不好了，又联系商家，然后按照商家指示做了，到晚上21点，鱼还是*了，找商家协商全额退款，商家拒绝，表示只能退那两条24cm的钱，也就是600元，我表示我最多能接受退900元，损失300元，商家拒绝，我在别人家买鱼，入缸几天就*的，人家都全额退款，哪怕我已经确认收货了，所以我也不想损失300元了，只要全额1200元退款，入缸三天就全部*亡的鱼，真的是健康的吗？我一定要承担责任吗？我缸里其他鱼活得很好（包括之前在他家买的同品种桥街墨头鱼），很健康，没有疾病
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台介入，已全额退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
