京东支付账号被盗致15笔异常扣款
网友保保_kNQBcEbV
026年2月7日，本人微信账号被盗，在本人完全不知情、未授权的情况下，京东支付在短时间内产生了15笔异常扣款，每笔金额30.76元，合计461.4元。 经核实，所有扣款均非本人操作，扣款时间集中在2026年2月7日10:31-10:37之间，扣款渠道包括微信零钱及绑定的工商银行储蓄卡(尾号5499)，属于典型的盗刷行为。我已第一时间对微信账号进行冻结、修改密码等安全处理，并完整保留了微信账单、京东扣款记录及账号异常操作的截图证据。 本次异常扣款共15笔，此处仅列举部分订单号：京东-LOC订单34************68、京东-LOC订单34************87、京东-LOC订单34************32、京东-LOC订单34************97，完整订单明细可在本人京东支付账单及微信账单中查询核实。 现正式提出申诉： 1. 立即对所有异常扣款进行全额退款处理； 2. 对此次资金流失事件给出合理解释，说明扣款的具体商户、交易路径及风控漏洞； 3. 对因账号被盗、资金异常流失给本人造成的经济损失和精神困扰进行道歉，并采取有效措施加强账户安全防护，避免类似事件再次发生。 本人将保留进一步向12315、银保监会等监管部门投诉及通过法律途径维护自身合法权益的权利。
投诉进度
