科大讯飞学*机电源键反复故障，售后检测失职致屏幕损坏
网友保保_dp9PcSrs
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我于2020年在天猫官方店铺购买的科大讯飞X1Pro学*机。2026年1月24日电源键无法启动开机，2026年1月25日寄给官方售后检修，售后工程师回复说能打开，检测后一切正常，没有问题，后安排寄回。2026年1月31日，学*机重复之前故障，仍然是电源键无法启动开机。2026年2月2日再次寄给官方售后检修，售后说电源键故障（在本人提醒下），更换电源键后寄回，发货前再三检测，一切正常。2026年2月4日收到学*机后，使用一小时，再次出现之前故障，仍然是电源键无法启动。2026年2月6日仍然寄给官方售后检修，这次回复说屏坏了，需要换屏920元。科大讯飞这么大的公司，官方售后检修是一塌糊涂，短短半个月不到的时间，同样的故障重复出现三次，之前的两次检测都为正常，第三次了，还没正常使用，就告知屏坏了，并且后期电话沟通一直把责任归咎于客户，对自身的不专业，不负责是一点也不提及。本人认为官方前两次发货前检测都没有问题，而在第二次拆机更换按键后导致屏幕损坏，完全是售后不专业导致，在维修过程中导致屏幕损坏。
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