科大讯飞Lumie 10Pro频繁故障要求退货
网友保保_AR2hAxwi
已完结
我于今年6月在长沙正荣财富科大讯飞门店购买了一台最高配置的lumie 10pro，使用10天声音出现颤音，卡壳现象，客服说要恢复出厂设置、静候版本更新，当时因打卡原因没有把这看似小故障放在心上。12月8日屏幕无缘无故出现线条，为了避免因物流运输引起不必要的纠纷亲自跑了20多公里送到售后网点维修，更换了新屏幕，然而在后面的使用过程中，10天内相继出现触摸不灵，开机黑屏直接罢工现象，客服的回复是不在三包内，只能再送去检测维修敷衍了事，更可气的是销售人员称这些都是设备使用过程的正常损耗，试问一个上市品牌的品质就是半年就需要更换屏幕这样的主要核心配件，还是说花屏和黑屏是贵公司司空见惯的常态？半年出现四次故障，这是有多高的故障率，这么严重的质量缺陷，后期的故障频率显而易见，过保后一堆价格不菲的维修费在后面等着，这是把老百姓当冤大头。网上随便一查，该产品存在一大批屏幕故障、主板问题，这很明显说明该产品存在普遍性且严重的质量缺陷，根据*产品质量法，这不是简单用三包法来限制消费者的权益了，鉴于该产品屡次频发故障并出现严重的质量问题，我已对该产品失去所有的信心，我强烈要求退货退款。
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