科大讯飞S90Pro错题AI讲解失效，涉嫌虚假宣传
2026.6月13下午，在日照开发区大唐华府，一楼科大讯飞专卖店买的科大讯飞s90pro.买回家之后孩子用来扫错题，里边的ai讲解不好用，体验感不好，现在就是想退货退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
投诉科大讯飞线下门店未尽告知义务，单据不规范，申请全额退货退款
投诉科大讯飞线下门店未尽告知义务，单据不规范，申请全额退货退款！，本人在线下门店购买科大讯飞S90 Pro学*机，实付5029元。选购全程销售人员未尽充分告知义务，未主动说明该机型不包含新课标配套教辅，也未对比店内小猿、学思学*机的功能差异，致使我在信息不全的情况下购机，无法满足孩子学*需求。
商家仅开具一张无交易日期的简易送货单作为交易凭证，单据格式极不规范，也未依法出具正规发票或收款收据，单据上无任何“不予退换”相关文字标注。目前学*机、包装盒、全部配件均完好无损，现诉求商家为我全额退货退款。
投诉问题
三包问题
处理中
科大讯飞Lumie10Pro学*机无外因黑屏，属批量性质量缺陷
本人于2024年12月在线下实体店（通过咸鱼对接，送货上门，线下付款）购入科大讯飞Lumie10Pro学*机，设备激活至今使用约1年6个月。设备全程正常居家使用，无摔落磕碰、无进水、无私自拆机、无外力损伤，*期突发屏幕无法点亮、整机黑屏故障。
经多方查证，网络大量同款机型用户出现完全一致无外因黑屏问题，属于该机型普遍性产品质量通病、出厂元器件或设计缺陷，并非正常使用损耗。依据《中华人民共和国产品质量法》第40条、第43条、第45条规定：产品固有质量缺陷追责不受商家1年三包保修期限制，产品缺陷维权诉讼时效2年、最长追责时限10年，本机仍在法定维权期限内。
正式诉求：1.安排官方免费拆机检测，出具加盖售后公章的故障检测报告单，注明故障成因；2.确认产品自身质量问题后，免费维修、更换故障配件。
投诉问题
质量问题
处理中
科大讯飞T30pro手写笔保修期内故障拒修
我于2025年7月11日在京东*台购买科大讯飞T30pro学*机，现在学*机配套的手写笔出现故障，小孩没法正常使用，目前还在保修期内。后台说经过检测嗯，那支笔属于一体化设计，没法维修，让我重新购买，给我申请七折。我认为既然这么贵的产品，他们质量这么差，不允许任何的磕碰，那么不符合产品的定位，我花了差不多将*10000块钱配的，保修期内也不给处理，希望投诉，让他们要么帮我修好，要么换一只能够使用的笔。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
科大讯飞学*机新机软件故障拒退
2026年5月2日在合肥新华书店购买科大讯飞学*机，新机即有软件故障（DNS/DSA任务异常），多次闪屏，多次出现题目不全，多次联系400、门店、12315，均互相推诿、只排查不退货，陷入闭环拖延。依据三包法，新机质量问题应退货退款，现要求全额退款，拒绝无限排查。”
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
科大讯飞T30lite学*机拆修后外壳磨损拒换新
2025年11月9日在南京虹悦城科大讯飞专卖店购买一台T30lite 学*机 花费6500元 使用5个月出现质量问题无法充电 科大讯飞要求我们把学*机寄回厂家检测维修 厂家检测后回复学*机充电尾插损坏 需要拆机换尾插 后来我同意拆机换了尾插 换好后厂家将学*机寄给我 我收到学*机后发现学*机有磨损 和厂家沟通后要求换新或者按售价15%赔偿 遭到对方拒绝 对方回复可以换个外壳 我拒绝 我才买的新机就出现质量问题 已经被拆过一次机了 我不想在拆机更换任何配件
投诉问题
外壳损坏/掉漆、保修期问题、质量问题
处理中
科大讯飞学*机主板非人为损坏，维修费过高
科大讯飞才用一年半不到，一个机子的主板就坏了，没磕到没碰到，保护的非常好，无缘无故就开不了机了，需要2500的样子维修，维修费太高，商家说可以打6折，就算六折价格也太高！我接受不了！我在网上也查了下，很多都是刚刚过保，主板就坏了，这完全在欺*消费者，让我们花钱去维修。说明学*机质量太差！
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
科大讯飞P30 Turbo学*机无法充电拒退换
2026年3月21日，通过抖音商城在科大讯飞学*机旗舰店购买了科大讯飞p30Turbo学*机，4月初给孩子使用，发现无法充电，更换多个充电器都无法充电。与商家沟通协商拒绝退货退款，本人不在相信该品牌，强烈要求退货退款。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
科大讯飞学*机系统故障反复复发，过保拒修
本人于2024年10月19日购买科大讯飞学*机，在保修期内就已经因为系统故障送修刷机。
刚过保不久，同一个系统问题再次出现，不是我人为损坏。
我已经按要求去官方售后检测过，现场确认是系统问题、非人为损坏，我有视频证据。
现在商家却以过保为理由，反复要求我再次检测，故意拖延、推诿责任，还暗示要我自费维修，这是不合理的。
该故障是产品本身质量缺陷、老毛病复发，不是使用造成，商家必须负责。
我的诉求：
1. 免费维修，彻底修好，出具正式维修工单，写明故障原因和维修内容；
2. 拒绝重复检测、拒绝自费、拒绝推诿；
3. 如果这次维修后还是复发同样故障，要求直接给我换货或退款。
请消费保*台帮忙协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
科大讯飞学*机变形退货被拒
2025年11月11日，在天猫*台买的科大讯飞学*机，质量问题变形，退货，商家已收到退货拒绝退款，原因是超过7天无理由，无赖商家收到退货不给退款，诉求退款并且道歉
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
