科大讯飞学习机主板质量问题，无法使用，需要厂家定位故障原因，非人为使用问题，需厂家修复设备
我于2023年11月15日激活使用的设备，2025年5月26日升级后，于2025年5月27日无法打开设备，黑屏，寄回科大讯飞厂家维修说是主板问题，客户要求诊断具体原因后该怎么修怎么修，厂家回复就是主板故障具体原因诊断不了，需要更换主板1599，刚过保半年就主板故障，网上查询后发现好多类似问题。怀疑是设备家族性问题，需要具体检测清楚，也会在后续使用中注意。要不然有理由怀疑欺诈消费者，厂家暗箱操作，灰色产业链。补充:售后处理时效极差，小孩本来每天都要使用，厂家不查具体原因，一直说给钱换了主板就好了。和我一模一样的问题，网上好多人也遇到类似问题，售后就说主板没有技术能力检测，绑架消费者去更换，我让他们以书面形式说明清楚做了哪些检测，没有技术能力定位主板具体问题，需要更换主板。他们也不肯给出官方答复，极度敷衍，对消费者不负责。
投诉问题
无法使用
处理中
科大讯飞学习机批改功能效果差，虚假宣传要求退费
5月25日在门店购买科大讯飞学习机，当时销售介绍AI精准学，可以批改孩子的作业，精准定位孩子薄弱的地方。买来后，回家使用，批改作业功能极差，完全达不到宣传的效果，6500元的机子，比不过作业帮的精准，反馈给商家，批改精准度很差，商家居然说让我另外下载作业帮来批改，商家承担作业帮会员费用，简直无良！这样的机子，敢扩大宣传卖6500元。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
科大讯飞学习机故障售后拒绝保修维权投诉
在科大讯飞专柜购买的6千多元学习机是智商税吗？
购买的科大讯飞学习未满半年，因突然无法充电和开机，申请售后被意外告知因为进液无法保修，如果是你，你会怎么维权？
一、事实陈述：2024年11月12日购入科大讯飞T30Lite学习机 ，2025年5月13日突发无法开机/充电故障，该设备自购买日起全程佩戴原厂保护壳及屏幕贴膜，存放于干燥环境，使用场景为家庭学习桌，且全程有成年人监护操作，无任何液体接触史。
二、售后争议：返厂后厂商单方宣称“进液”，但：
未依《消费者权益保护法》第二十三条提供有效举证，未按《部分商品修理更换退货责任规定》第十条出具有效书面检测证明；
未按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条出具CMA认证的液体检测报告，拒绝说明液体成分及侵入路径的技术合理性
5月16日16:04投诉官方客服并要求客服当日书面回复争议解决方案，客服同意但其未履行承诺，构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定的“拖延承担民事责任”。
三、合理怀疑
1、产品缺陷质疑，设备仅有充电口、扬声器孔等有限暴露部位，且厂商宣传材料中未标注“液体接触风险提示”，结合网络公开的投诉案例，合理质疑该产品存在设计缺陷。
2、产品无防水警示，厂商告知义务缺失 。
3、厂商在未完成法定举证责任的前提下，滥用《三包规定》免责条款，实质侵害消费者以下权利：
a知情权（《消费者权益保护法》第八条）：拒绝提供入液路径合理性及液体成分检测分析报告；
b公平交易权（《消费者权益保护法》第十条）：将非人为故障归咎于消费者；
c求偿权（《产品质量法》第四十条）：逃避免费维修责任。
四、诉求：限期提交涉事机型出厂检验记录及防水测试数据报告及更换同型号新机
五、证据清单：
1、微信支付凭证
2、寄件前设备状态照片
3、客服沟通截屏及证实厂商未尽举证责任
4、同类产品投诉案例截图 ，证明质量问题的普遍性
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
科大讯飞E听说退款申请遭客服无视
我在2025年5月2号买购买科大讯飞的E听说，想要全额退款，但是客服一直不回复，侵犯了我的权益。
诉求：全额退款
投诉问题
退费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
科大讯飞助听器降价差价补偿或退货问题
我于2024年在科大讯飞医疗器械京东自营旗舰店花了1500多给老人买了一个助听器，收到后质量并不符合预期，入耳有异物感，有杂音，因为我长期在外地工作，老人不会操作退货，就没有退货了，因佩戴不舒服，一次都没使用。今天我再次进入助听器的页面，发现降价了300块钱，这差价也太多了，一次都没用就降了这么多，想退货也不给退了，也不给补差价，感觉自己的权益受到了损害，要求补偿300差价或者退货退款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
科大讯飞专卖店虚假宣传且拒绝退货退款
天河购书中心2楼科大讯飞专卖店虚假宣传售卖学习机给60岁以上老人家，提出退货，科大讯飞踢皮球给购书中心，不退款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
科大讯飞耳机保护壳设计缺陷导致耳机掉落损坏
之前在訊飛耳机。然后耳机外面是有个壳子的这个壳子可以挂在包上，然后我就挂在了包上
但是他挂在包上之后，这个壳子就自己会打开一点都不牢。导致我现在耳机掉了左边的一個。
我联系了讯飞的電話 但是他们说他们官方并没有这个黑色的套子，意思不是原配的，要让我找商家
然後賣家也不認賬，三言两语就把你打发掉。态度寡淡，一般客服至少会告诉你，你可以在购买另外一個补一个，但是他就是来一句抱歉结束了，耳机才用了二個月，最主要的问题就是这个仓容易自己打开，非常的松动，刚开始挂在包上没注意，然后就掉了。现在商家和品牌方都不肯认证帳
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、无法使用
已完结
科大讯飞词典笔购买后仅使用一次即无法开机要求退货
本人于2025-2-18于京东平台科大讯 飞旗舰店购买p20词典笔一支，仅使 用一次就无法开机，与客服沟通后客 服敷衍塞责不处理，我要求退货退 款。
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退费问题、服务态度差、无法使用
已完结
科大讯飞学习机寄修后出现裂痕，怀疑被更换部件
科大讯飞学习机4.10号突然黑屏，给他们客服打电话，他们派快递上门取件，快递员检查机器外观完好无损伤，我们也拍的视频完好，快递到科大讯飞网点，网点工作人员，接收学习机几个小时后给我联系说学习机，右下角音量按键处有很大裂痕，我当时给维修人员就发视频完好无损的学习，他们说联系快递，最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好，我不能接受，我一个一万块钱的学习机，寄给他们是好好的，才用几个月，他们就给我一个破的，我严重怀疑他们给我更换了，我寄给他们的音量键那里是好的，没有灰尘，他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学习机，我不接受他们拆机组装
投诉问题
服务态度差、无法使用、客服电话难接通
已完结
科大讯飞T30Lite学习机虚假宣传要求退费
我于2025年4月6日江西省上饶吾悦广场科大讯飞购买了一台T30Lite支付金额为6999元。当时营务员承诺跟我说可以批改作业，内容全部相符，买完单回家我发现实际商品与宣传严重不符，存在以下问题：内容差异：承诺内容如批改作业跟作业单完全不一样的题目、与宣传内容大相径庭。 我对此次购物体验感到非常失望，贵店的行为严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”我要求贵店立即采取以下措施解决问题： 1. 为我办理退货退款手续，并承担来回运费，退款金额为我购买学习机的全部费用6999元，退款期限为自收到本投诉信之日起7个工作日内完成。 若贵店在7个工作日内未给予我满意答复和解决方案，我将不得不向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。希望贵店重视我的投诉，尽快解决问题，避免造成不必要的损失和负面影响。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
已完结
