美的豆浆机致腹泻且烧毁拒退款
网友保保_mKFXNcJb
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2025.9.18在抖音*台（美的启赋未来厨房电器专卖店）购买金额499元的一台静音破壁全自动豆浆机，从9.20号开始用到9.30号10天期间，每次喝完豆浆就会拉肚子。此后停止使用机器便没有再出现拉肚子的情况，后经了解是喝了没煮熟的豆浆，豆子里的物质没被破坏而引起的拉肚子情况。2016.1.11 用机器渣羽衣甘蓝时闻到一股电线烧了的臭味寻找后发现是豆浆机发出来的气味，拿出玻璃杯机器底座有一股带烧臭的气味和黑烟冒出，联系店铺客服后商家让寄回机器，退回机器后联系商家退款，商家拒绝退款，再发一个新机。之后商家要扣除我100作为商品折旧费，只退我369金额。对于商家不合格的产品造成消费者身体受损；机器内部线团烧坏等质量差的问题只字未提，也并未对我做出赔偿，反而向我索取钱财的恶劣行为，商家不承认是自己的产品造成对身体的损害而用强硬的态度*我反馈的实际问题。我拒绝使用美的劣质产品。申请抖音*台介入处理，抖音*台称处理不了问题。目前机器和支付的机器费用都在商家手里，商家拒绝退款。对于抖音*台无法处理有风险的机器以及不具备能做出熟豆浆的豆浆机对于消费者没有任何保障，予以寻求正规的消费者保障*台处理！
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机器底座烧毁当天刚好家里有人，若是没人在家房子就烧了。商家一直以订单过了售后期不于退款为由而推卸责任。机器从买来后只使用了两个星期和两次榨汁就烧毁了。机器全程自动运作无需人工干预，运作时线路自燃，商家对于严重的后果并没有意识到，一味的逃避责任！
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补充内容
商家在直播间夸大其词，传授错误使用方法导致对身体造成损害。商家宣传将豆子放入机器中机器结束工作后即可食用。47-55分钟的工作中，机器并没有出现沸煮的状态，而是通过打碎后长时间的热闷使得黄豆没有经过沸煮破坏毒素而造成的半生不熟的豆浆导致引起身体不适的症状。商家对如何正确使用机器做安全健康的豆浆并不专业、也不负责任！
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