抖音商城希小希店铺退货不退款

网友保保_rEcqCW9H 2026-02-10

已完结

2026年1月21日在抖音商城 x希小希服装店购买一条半身裙，后续因上身效果不好退款，退款后商家诉货不对板拒绝签收，经与快递员核实并未寄错，2026年2月10日抖音商城支持商家，要求买家在未收到货物情况下退还*台垫付的货款。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-13 17:49:51

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 17:41:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-10 15:46:23

补充内容

退货未解决状况下让买家承担退款

用户发起投诉

2026-02-10 15:40:53

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

49.69元

投诉编号：

100794826

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