橙啦拖延不退费，退费难
网友保保_9NIcTEZn
处理中
我2025年9月报了北京学橙归来科技有限公司旗下橙啦1V1口语课，销售承诺我购买的课时可随时退费，学了大概2个月，因工作原因，暂不能学*，2025年11月和学管老师说明原因，申请退费，退费金额（已扣除已学课时费）也达成一致，当时沟通的是”耐心等待，20个工作日原路退回“，中间一直和学管老师沟通退费进展，回复一直是财务审核耐心等待，也和售后客服沟通过，答复也是耐心等待帮我催，就在这也帮催，那也帮催的情况下，至今2025年2月10日也未退费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条（预付式消费退费义务）、第四十八条第二款（故意拖延 / 无理拒绝退费），我诉求立马退费给我。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
