布歌东京蛋糕现坚硬异物存安全隐患
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已完结
2025年2月7日在淘宝闪购*台定了布歌东京4寸的开心果巧克力蛋糕，订单号80***************05。2月9日还剩下一小块，妈妈在吃的过程中突然觉得牙齿硌了一下，随后吐出口中的蛋糕，发现一个坚硬的类似牙齿的异物。等我下班之后回来查看，并且通过闪购*台和布歌东京七宝店联系，在线发了异物突然，店家说有可能是开心果壳。随后要了我的联系方式，想叫个骑手把异物取回去工厂排查，但是我觉得不是很能接受这个方案，如果后面商家不承认，或者迟迟不能给出结果。这对我的申诉没有保障。 2月10日店家联系我做出退137元再送一个蛋糕的方案。这方案并不能让作为布歌东京忠实客户的我们的同意。25年在布歌东京家订了很多蛋糕，家人过生日都是定这个，半个月前姨妈过生日就是定了6寸开心果巧克力，妈妈觉得口味好吃，所以我又定了一个4寸的给她庆生。没想到会吃出这样的异物，还好是吐出来。如果没注意吞下去，那很容易划破食道或者引发其他危险事故。我们的诉求是好好店家引起重视，并按照我国食品安全法148条规定，赔偿食品价款10倍，不满1000元的按照1000元赔偿。我们家人过生日都是吃的布歌东京的蛋糕，这是第一次发生这样的事情！ 图1-4是异物图片。图5之后是*几年在布歌东京下单记录。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已跟商家协商一致，退款并赔偿
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿,道歉
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