中国移动携号转网4折优惠违约及恶意降级
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处理中
关于手机号186****2777携号转网优惠违约及恶意降级处理的投诉 本人手机号码186****2777于两年前办理携号转网业务时，移动公司明确承诺享受4折优惠，且无任何合约限制（包括套餐变更及转出限制）。但自2026年2月1日起，该号码在未收到任何通知或协商的情况下被单方面恢复原价。 在后续与客服沟通中，对方提供的协商方案存在严重问题： 1. 首次方案：要求签署两年合约，仅提供5折优惠，且限制套餐降级及携号转网； 2. 二次方案：优惠期缩短至一年，折扣仍为5折； 3. 后续沟通：优惠力度进一步降至7折，且态度消极。 这种“越协商优惠越低”的处理方式，不仅违背商业诚信，更*乎对消费者的羞辱。目前号码已因争议被停机至2月11日，导致无法正常通讯。 现提出以下诉求： 1. 恢复承诺：立即按原4折优惠（无附加条件）执行； 2. 补偿损失：减免停机期间产生的电话费； 3. 书面说明：要求移动公司就违约行为及处理流程出具书面解释。 恳请相关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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