型色沙龙预约后拒服务且无染发膏,涉嫌欺诈需退一赔三
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我于2026年2月9日在抖音电商*台购买[新年特惠]人气特惠烫发染发拉直三选一+鱼子酱,这个团购套餐,出现了欺诈消费者及服务超级恶劣的行为,行为如下:当天团购后,由于店面离我家车程需要半小时,我于当天下午6:27分先致电商家在房山熙悦天街四层的预约电话,并特意再三确认当天是否可以到店消费染发,接听的女型员工称可以过来做,跟我预约好7点的时间记录在了预约本上。我于6:55分刚到商场门口时还接到了店员的预约确认电话,问我是否已经到店,我说到门口了,之后进店看到顾客很多,致电我的男员工跟我说,您先找个座椅等下,下一位顾客就轮到我了,我在店里坐了有将*30分钟后,另一位男员工过来跟我说,由于今天染发的人多,现在没有染发膏了,说给我做不了头发,我说那你们在我预约的时候怎么不跟我说,而且到店等了半个多小时后,你才跟我说没有染发膏做不了,他说没办法,现在就是这样,态度极其恶劣不说,之后就不再理会我了。我的诉求是根据《消费者权益保护法》第55条:经营者提供产品或服务有欺诈行为的,消费者可要求退一赔三,赔偿金额不足500元按500元。让商家给我相对应的赔偿+道歉。
