抖音商家拒退餐费致消费者摔伤
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投诉内容： 2025年12月31日晚，我在抖音*台购买了该商家的“摩登双拼炸鸡加年糕”团购套餐。下单后，骑手临时拒绝配送，我联系商家申请退款，商家以餐品已做为由拒绝退款，并故意欺*我店铺00:00下班，实际下班时间为00:30。 因商家不退单、骑手不配送，且商家虚报下班时间，我被迫在夜间路滑时骑车取餐，途中摔倒受伤。随后我到医院检查，诊断为软组织挫伤，产生医疗费用37元，并有诊断报告和缴费凭证为证。 事后，商家不仅拒绝承担任何责任、拒绝赔偿，还将我的微信和电话拉黑，拒绝沟通。商家所谓的“食安保”保险是针对食品安全问题，与我因摔倒导致的外伤无关，不能作为其推卸责任的借口。 我的诉求： 1. 退还餐费12.9元 2.赔偿医疗费用37元 总共是49.9块钱
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