唯品会拒退问题羽绒服且拖延处理
网友保保_e6f27102
处理中
本人于2021年11月15日在唯品会*台购买冰洁羽绒服一件，换货后订单号：21****00196909于2021年11月18日签收。 收到商品后发现存在明显质量问题，吸尘严重。自收货后便多次联系唯品会客服反映问题并要求退货退款，期间*台客服曾在2025年4月17日下午4点多30左右同意为我申请特殊退货处理，但后因系统退出，一直未实际落实，导致问题拖延至今。 唯品会*台以“签收时间过长、超过售后期限”为由拒绝退货退款，本人不认可该处理结果： 1. 商品存在质量问题，并非个人无理由退货； 2. 并非本人不愿及时处理，而是多次沟通后，*台不予处理。直至25年4月17日*台承诺处理却长期拖延，责任不在消费者； 3. 本人自始至终保留沟通记录、商品问题照片等证据，诉求合理合法。 现正式投诉，请求监管部门协助督促唯品会履行售后义务，为我办理退货退款，维护消费者合法权益。，
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补充内容
希望能要求唯品会，严格按照客服承诺执行。退货退款。承诺了就得去执行。说到做到。这才是值得信赖的品牌。
用户补充投诉
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补充内容
唯品会还是不处理，希望消费保能协助处理。按客服承诺的退货退款。唯品会避重就轻。官方客服说的话，不承诺。
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