主播诱导微信交易致无法退款

网友保保_kosyR56a 2026-02-11

审核中

该主播在直播中引导用户脱离抖音*台，微信扫码付款购买“鲜活帝王蟹3只共15斤包活到家”商品，订单编号为2698B426B01EX4K173****01677，属于严重违规行为。导致用户付款后无订单、无法退款、无法售后，抖音*台不提供保障。微信*台不给解决，请求*台封禁违规直播间/账号，协助联系商家退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 23:20:43

审核结果

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用户补充投诉

2026-02-11 23:19:57

补充内容

2698B426B01EX4K173237301677 这个是订单编号

用户发起投诉

2026-02-11 23:13:25

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100817573

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