投诉smart汽车电控系统

2023.2.12在福州smart 青口汽车城提车 ，型号smart 精灵1号2022premium款 自2024.12月首次使用快充口起，车辆直流快充接口就出现异常过紧的严重问题。为数不多3.4次使用公共快充桩包括使用4S店充电桩时，插拔充电*均需耗费极大力量，需要上下晃动充电*，并伴有明显的摩擦与卡滞感。 2025.10.23、11.19、12.19均有去4S店进行安全检查 工作人员说每次都有检查快充口都未提出检查后有快充口烧焦问题，正常理应有快充口检查照片，但目前尚未收到相关照片，本车10.4在4S店快充后均无在外充电。 因2026.1.20安全检查被4S店告知快充口烧焦，本人于2026.1.20向福州SMART 4S店反馈此问题，认为充电口可能存在设计装配缺陷，4S店有配合联系厂家 但是厂家给我的回复是无质量问题 ，后期打智马达官方也仅回复赔付高级保养1次。 经查询相关资料及与专业人士沟通，快充口异常过紧非小事，它可能导致内部电气端子磨损、接触不良、电阻增大，从而引发局部过热、烧焦、甚至火灾的严重后果。 这已非使用体验问题，而是直接关乎车辆与人身安全的重大隐患。 长期暴力上下晃动会加剧接触不良，引发电弧烧蚀，就像现在出现的快充口烧焦现象，其根源在于车辆本身，这种情况应理应享受质保维修。 因此核心诉求为：厂家智马达汽车有限公司免费更换存在缺陷风险的充电口总成 厂家官方电话：400 066 0077

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-30 08:00:50

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 10:14:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-12 14:24:53