95分APP售Coach包皮牌断裂，退货扣费不合理

网友保保_jesx7Mom 2026-02-12

处理中

我在此*台购买了coach包，今天收到后里面的故事皮牌断裂，找客服退货告知我要扣服务费69元并且还要我承担退货运费，简直是霸王条款，违反了消费者权益法，商品质量问题*台不承担，反倒要消费者承担，真是可笑

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 06:02:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 06:02:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-12 21:29:48

投诉信息

95分APP

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

808元

投诉编号：

100826721

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