投诉百脑汇三包问题
网友保保_3AYTscow
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杭州百脑汇｜尿急被保安拦在门外，报警才让进 今天陪怀孕的爱人去百脑汇地下一层修手机。 商场6点自动扶梯停运，我们从中午一直待到晚上7点。我7点出门上商场厕所，按原路返回时，被一名保安拦住，说“商场关门了，不能进”。 我解释：爱人怀孕在B1，手机在修，我没有老板电话，没法联系她下来。 我提出：押苹果耳机、押身份证、押车钥匙，只需要一个人陪我下去接人。 保安原话：“破耳机有什么用。”“车钥匙丢了我们不管。”“没有义务保管。” 随后说要赶我“出去”。 最后我拨打110，由警察带我进入商场。当时B1仍有十几位顾客和商户在正常营业。 我不理解： 1. 7点商场并未清场，为何不让已消费顾客返回？ 2. 押物求入被拒绝、被轻视，消费者尊严在哪里？ 3. 警察可以进，押东西报身份证的“良民”不能进？ 百脑汇是杭州几十年的老商场。扶梯陈旧、6点停运本就不便，现在连“走楼梯找人”的权利都没有了？保安要手动赶消费者，就因为消费者中途去他们商场的厕所小解，回来想要找自己的对象，愿意抵押东西，愿意找人陪同，手机维修店仍在运营的情况下，保安要手动把消费者赶出门，这是合乎消费者权益的吗？
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