长春市工农大路百脑汇CC****12京东店用拆封机问题机二手机当全新机器卖 本人于2024年1月17号 本意购买一台笔记本在网上做功课 看中了华硕枪神8笔记本 就想着去线下店看看 本人电脑小白不是很懂 他们就用话术说我看中的机器系统64位32位问题 不适合我用 当时不懂他转而给我推荐一台惠普暗影精灵9plus 说这台适合我的所需 当时说这是一台别的客户订购的 全新未拆封客户订完出国了 可以优惠价卖给我 说老弟你放心吧咱们这里都有监控录音录像 当时没有提前了解过这个机器 被话术蒙蔽了 交钱12700购买 当时问他能不能开发票 说开不了 需要我再交税 然后等待 等他拿回来机器直接进入柜台内部进行开封 然后他们的专员进行激活 又说我的机器 要购买1199的服务 才能用 于是1199付款 才给我看机器 买回家当天晚上 发现包装有二次封装的痕迹 于18号回去找他们说店家却说他们也不太了解可能物流封装问题就把我劝回来了 没几天又发现喇叭 滋滋响不好使 拿过去给他们看 中途还加装了一个1t固态硬盘 750付款 他拆开后我发现里面有划痕 说喇叭坏了要反厂 当时临近春节就没反厂 回来越想越不对 加上封装问题 和没有当面拆封的问题 还有商店的遮遮掩掩 觉得可能并不是一台全新机器 通过图吧和鲁大师检测 他口中一台全新的机器 电池寿命只有89 查看系统日志 17号购买的笔记本16还有使用记录于是拨打惠普400电话咨询 说笔记本存在疑点 于是投诉12315 他联系我去店里 到店里他话锋一转说说我这台机器是当时预定的人开封看了 但是没激活 我想当时跟我说不是出国了客户根本没来 疑点重重 我说的电池划痕系统日志问题 统一回答 我不懂我不知道 让我去售后检测 售后和他们一栋大楼 去了就说检测不了 没这个服务 就回来了 我想他们可能提前打招呼了 然后就过年了 市场监督局给我打电话了解问题 因为我不是本省临近春节 回老家那边了 回来后针对问题继续投诉维权 他们又给我打电话 说开封问题 话锋又一转说是他们自己开封的说新机器到店里需要开封检查 和之前和我说的 又不一样 就是模糊不清打太极 不解决 不承认 发票后来咨询税务局 说笔记本都是含税来的 无需再次交税 然后税务局回访电话 商店又说发票能开了 针对开封问题屡次描述不一有记录为证 问题拖到现在也没解决

我于2024年4月5日下午在合肥市包河区百脑汇负一层华宇科技服务部购买一台电脑，事情经过是，当天下午我和对象打算去看一下电脑，路过百脑汇被一个人领进负一层华宇科技服务部，经过他的介绍，我询问了暗影精灵九的价格，他开出了6800令人心动的价格，我付完钱后，店长假装去拿电脑，这店里的技术人员把我喊了过去，告诉我暗影精灵不能下载我的专业所需要的软件，误导我重新选择别的电脑，我当时要求退款，但店长不同意，说只能换，在拨打完12315没有得到回应后，我便只能选择换一台电脑，然后店长说再加600给我拿一个新版高配联想小新pro16，我也同意了，由于当时vx余额不太够，便跟店长讲掉了一百，以7300的价格拿了联想小新pro16，这时店长给我表演了一出偷梁换柱，电脑拿过来时，未经我手，便被店员开箱，然后激活，回到住处后，我发现电脑是2021版的库存机，并且已经过了质保期，第二天我再次到店里想要说明情况，但是他们拒不承认我要的是最新版小新，最后我报了警，警察说民事经济纠纷他们管不了，让我明天去市场监督管理局。第三天我去了市场监督管理局，协调的结果是再补一千七给我更换一个暗影精灵九r7，京东售价六千五左右，也就是说我要花九千买了一个6500的电脑，我没同意，然后监督管理局的人说，不同意想要别的结果，我就只能去法院起诉。售卖质保过期产品属于欺诈行为，并且以超出市场价将近两倍的价格售卖损害了我经济权益，我的诉求是希望全额退款。

本人于1月14日于成都磨子桥百脑汇D03店购买电脑一台，花费1万元整，购买后发现价格比官网售价贵601元，且店家未给我开具发票，可能存在偷税漏税，希望能得到退款退货

消费方式：现场 消费凭证：微信扣费记录 商家店铺：华硕电脑官方授权专卖店 商家店铺/公司地址：广东省广州市天河区石牌街道广东省广州市天河区石牌街道天河路598号百脑汇电脑城二楼2D17档(华硕电脑(百脑汇2D17店)) 商品/服务名称：维修服务 消费时间:2023-09-05 消费金额(元):560 具体情况描述： 1、欺诈消费者。消费时说更换主板(微信记录有说给我更换了主板)，后期不承认消费商品是主板，改口微信中所说是更换主板内显卡，但事实上显卡也未更换，说辞明显前后矛盾。 2、实际未更换任何配件且未修好(有录音为证)告诉消费者说修好了，且拒绝退款。 与商家协商后的处理情况:商家拒绝退款 希望相关部门如何处理:退费 3、已向当地商场投诉，但几个月过去了，没有任何后续反馈

11月4日本人前往红旗街百脑汇进行电脑维修，本意前往官方售后，然中途被揽客至百脑汇1A09，其工作人员在拆开我笔记本后，称其cpu进水烧坏，并让我看进水迹象，然而我后来才了解到，其本身就是如此，并非进水。在其为我更换完cpu，我付完款后，不同意归还我换下来的cpu，其工作人员声称我“损坏的cpu”已经返厂（他当天已经承认其并非官方售后，暨其不可能将我cpu返厂用于更换新cpu），同时有另一名工作人员称cpu还在他们那，不过由于他们需要其中的部件卖钱所以不能归还cpu，否则我的修理费用将进一步提高。于11月7日我付完款拿回笔记本，但是笔记本在进行游戏时cpu使用率低而温度高，掉帧的问题并未得到改善。综上，我有充分的理由认为，其工作人员谎称我的cpu损毁，诱导我进行更换修理，消费。并且在我付款后，并未为我更换新的cpu，而是空手套白狼，对我进行诈骗。希望有关部门能够出面，维护人民的合法权益。

我付款2950买手机 另外加了180让商家换电池 商家没有给我换反而在我手里装了小本外挂对电池覆盖隐瞒 导致我现在出售贬值幅度非常大 商家属于欺骗消费者

10.1号买的电脑，处处设套，中间有销售人员，提过货人员，贴膜人员和系统安装人员，每个人扮演不同角色，抓住消费者对电脑知识不懂不专业，给你介绍一通，待我们付款后（我们等待提货有1个多小时），在此期间突然间自家另一个销售人员就将我们买的产品进行贬低（说你们挑来挑去还是挑这种垃圾，因为不懂所以误以为真），当时他说两条路退款或者是换一台，但是他当时说退不了款并且推销另一款产品最终买的不是我想要的产品。

2023年10月1日，在重庆市九龙坡区石桥铺百脑汇电脑城一楼宏基华为电脑泰兴105 106店购买了一台联想v15，花费6600元。 下午在京东.淘宝等购物平台看到了同款同配置的电脑售价仅要3499元，和我买的电脑差距在两千多近三千元，就去问商家。商家说我买的这个电脑配置和网上售卖的不是一个配置，网上是集显我这个是图形显卡。 经过询问才得知图形显卡是所有显卡的统称，商家根本就是在混淆视听，后面他又改口说这是核显，于是我上网询问了联想官方客服，官方客服回答我说集显就是核显，两个就是一个东西。 并且这款电脑还是22年发售的，根本就不是他口中说的新款，找商家协商他一开始还试图混淆试听，以激活为由拒绝退款。后续面对我的质问直接已读不回，同品牌同配置的电脑网上卖三千多，四千不到，他要卖的6600元，典型的欺诈消费者，务必严肃处理。

我于9月30日下午在南京市玄武区珠江路百脑汇买了一台23款Y9****0P电脑，付过9900元之后，销售说600元升级16G显存，但我买了之后发现是6G显存，还是2022款的Y9****0P，卖我10400元，我发现后还不退款，说我激活过系统不给退。我被骗了。希望能够得到应有的退货退款，希望曝光，谢谢

在武侯区新南路123号百脑汇1楼TH****AD的官方旗舰店购买电脑花费7100元，但是市民发现同款机型在其他平台减少了2000余元，商家明确告知型号不一样，商家用京东上一个链接给我对比，他们这里价格低，诱导我觉得划算的消费心理，商家还称可以升级分辨率，其他平台不行，但是后续市民查看发现是相同型号，也都可以升级，要求退款但是商家拒绝处理，态度强硬。 电脑购入还没有七天已经出现莫名其妙的黑屏等质量问题。诉求：退款。

长春市工农大路百脑汇CC****12京东店用拆封机问题机二手机当全新机器卖 本人于2024年1月17号 本意购买一台笔记本在网上做功课 看中了华硕枪神8笔记本 就想着去线下店看看 本人电脑小白不是很懂 他们就用话术说我看中的机器系统64位32位问题 不适合我用 当时不懂他转而给我推荐一台惠普暗影精灵9plus 说这台适合我的所需 当时说这是一台别的客户订购的 全新未拆封客户订完出国了 可以优惠价卖给我 说老弟你放心吧咱们这里都有监控录音录像 当时没有提前了解过这个机器 被话术蒙蔽了 交钱12700购买 当时问他能不能开发票 说开不了 需要我再交税 然后等待 等他拿回来机器直接进入柜台内部进行开封 然后他们的专员进行激活 又说我的机器 要购买1199的服务 才能用 于是1199付款 才给我看机器 买回家当天晚上 发现包装有二次封装的痕迹 于18号回去找他们说店家却说他们也不太了解可能物流封装问题就把我劝回来了 没几天又发现喇叭 滋滋响不好使 拿过去给他们看 中途还加装了一个1t固态硬盘 750付款 他拆开后我发现里面有划痕 说喇叭坏了要反厂 当时临近春节就没反厂 回来越想越不对 加上封装问题 和没有当面拆封的问题 还有商店的遮遮掩掩 觉得可能并不是一台全新机器 通过图吧和鲁大师检测 他口中一台全新的机器 电池寿命只有89 查看系统日志 17号购买的笔记本16还有使用记录于是拨打惠普400电话咨询 说笔记本存在疑点 于是投诉12315 他联系我去店里 到店里他话锋一转说说我这台机器是当时预定的人开封看了 但是没激活 我想当时跟我说不是出国了客户根本没来 疑点重重 我说的电池划痕系统日志问题 统一回答 我不懂我不知道 让我去售后检测 售后和他们一栋大楼 去了就说检测不了 没这个服务 就回来了 我想他们可能提前打招呼了 然后就过年了 市场监督局给我打电话了解问题 因为我不是本省临近春节 回老家那边了 回来后针对问题继续投诉维权 他们又给我打电话 说开封问题 话锋又一转说是他们自己开封的说新机器到店里需要开封检查 和之前和我说的 又不一样 就是模糊不清打太极 不解决 不承认 发票后来咨询税务局 说笔记本都是含税来的 无需再次交税 然后税务局回访电话 商店又说发票能开了 针对开封问题屡次描述不一有记录为证 问题拖到现在也没解决

我于2024年4月5日下午在合肥市包河区百脑汇负一层华宇科技服务部购买一台电脑，事情经过是，当天下午我和对象打算去看一下电脑，路过百脑汇被一个人领进负一层华宇科技服务部，经过他的介绍，我询问了暗影精灵九的价格，他开出了6800令人心动的价格，我付完钱后，店长假装去拿电脑，这店里的技术人员把我喊了过去，告诉我暗影精灵不能下载我的专业所需要的软件，误导我重新选择别的电脑，我当时要求退款，但店长不同意，说只能换，在拨打完12315没有得到回应后，我便只能选择换一台电脑，然后店长说再加600给我拿一个新版高配联想小新pro16，我也同意了，由于当时vx余额不太够，便跟店长讲掉了一百，以7300的价格拿了联想小新pro16，这时店长给我表演了一出偷梁换柱，电脑拿过来时，未经我手，便被店员开箱，然后激活，回到住处后，我发现电脑是2021版的库存机，并且已经过了质保期，第二天我再次到店里想要说明情况，但是他们拒不承认我要的是最新版小新，最后我报了警，警察说民事经济纠纷他们管不了，让我明天去市场监督管理局。第三天我去了市场监督管理局，协调的结果是再补一千七给我更换一个暗影精灵九r7，京东售价六千五左右，也就是说我要花九千买了一个6500的电脑，我没同意，然后监督管理局的人说，不同意想要别的结果，我就只能去法院起诉。售卖质保过期产品属于欺诈行为，并且以超出市场价将近两倍的价格售卖损害了我经济权益，我的诉求是希望全额退款。

本人于1月14日于成都磨子桥百脑汇D03店购买电脑一台，花费1万元整，购买后发现价格比官网售价贵601元，且店家未给我开具发票，可能存在偷税漏税，希望能得到退款退货

消费方式：现场 消费凭证：微信扣费记录 商家店铺：华硕电脑官方授权专卖店 商家店铺/公司地址：广东省广州市天河区石牌街道广东省广州市天河区石牌街道天河路598号百脑汇电脑城二楼2D17档(华硕电脑(百脑汇2D17店)) 商品/服务名称：维修服务 消费时间:2023-09-05 消费金额(元):560 具体情况描述： 1、欺诈消费者。消费时说更换主板(微信记录有说给我更换了主板)，后期不承认消费商品是主板，改口微信中所说是更换主板内显卡，但事实上显卡也未更换，说辞明显前后矛盾。 2、实际未更换任何配件且未修好(有录音为证)告诉消费者说修好了，且拒绝退款。 与商家协商后的处理情况:商家拒绝退款 希望相关部门如何处理:退费 3、已向当地商场投诉，但几个月过去了，没有任何后续反馈

11月4日本人前往红旗街百脑汇进行电脑维修，本意前往官方售后，然中途被揽客至百脑汇1A09，其工作人员在拆开我笔记本后，称其cpu进水烧坏，并让我看进水迹象，然而我后来才了解到，其本身就是如此，并非进水。在其为我更换完cpu，我付完款后，不同意归还我换下来的cpu，其工作人员声称我“损坏的cpu”已经返厂（他当天已经承认其并非官方售后，暨其不可能将我cpu返厂用于更换新cpu），同时有另一名工作人员称cpu还在他们那，不过由于他们需要其中的部件卖钱所以不能归还cpu，否则我的修理费用将进一步提高。于11月7日我付完款拿回笔记本，但是笔记本在进行游戏时cpu使用率低而温度高，掉帧的问题并未得到改善。综上，我有充分的理由认为，其工作人员谎称我的cpu损毁，诱导我进行更换修理，消费。并且在我付款后，并未为我更换新的cpu，而是空手套白狼，对我进行诈骗。希望有关部门能够出面，维护人民的合法权益。

我付款2950买手机 另外加了180让商家换电池 商家没有给我换反而在我手里装了小本外挂对电池覆盖隐瞒 导致我现在出售贬值幅度非常大 商家属于欺骗消费者

10.1号买的电脑，处处设套，中间有销售人员，提过货人员，贴膜人员和系统安装人员，每个人扮演不同角色，抓住消费者对电脑知识不懂不专业，给你介绍一通，待我们付款后（我们等待提货有1个多小时），在此期间突然间自家另一个销售人员就将我们买的产品进行贬低（说你们挑来挑去还是挑这种垃圾，因为不懂所以误以为真），当时他说两条路退款或者是换一台，但是他当时说退不了款并且推销另一款产品最终买的不是我想要的产品。

2023年10月1日，在重庆市九龙坡区石桥铺百脑汇电脑城一楼宏基华为电脑泰兴105 106店购买了一台联想v15，花费6600元。 下午在京东.淘宝等购物平台看到了同款同配置的电脑售价仅要3499元，和我买的电脑差距在两千多近三千元，就去问商家。商家说我买的这个电脑配置和网上售卖的不是一个配置，网上是集显我这个是图形显卡。 经过询问才得知图形显卡是所有显卡的统称，商家根本就是在混淆视听，后面他又改口说这是核显，于是我上网询问了联想官方客服，官方客服回答我说集显就是核显，两个就是一个东西。 并且这款电脑还是22年发售的，根本就不是他口中说的新款，找商家协商他一开始还试图混淆试听，以激活为由拒绝退款。后续面对我的质问直接已读不回，同品牌同配置的电脑网上卖三千多，四千不到，他要卖的6600元，典型的欺诈消费者，务必严肃处理。

我于9月30日下午在南京市玄武区珠江路百脑汇买了一台23款Y9****0P电脑，付过9900元之后，销售说600元升级16G显存，但我买了之后发现是6G显存，还是2022款的Y9****0P，卖我10400元，我发现后还不退款，说我激活过系统不给退。我被骗了。希望能够得到应有的退货退款，希望曝光，谢谢

在武侯区新南路123号百脑汇1楼TH****AD的官方旗舰店购买电脑花费7100元，但是市民发现同款机型在其他平台减少了2000余元，商家明确告知型号不一样，商家用京东上一个链接给我对比，他们这里价格低，诱导我觉得划算的消费心理，商家还称可以升级分辨率，其他平台不行，但是后续市民查看发现是相同型号，也都可以升级，要求退款但是商家拒绝处理，态度强硬。 电脑购入还没有七天已经出现莫名其妙的黑屏等质量问题。诉求：退款。