美团电商超时不发货且拒退

网友保保_EPCzlTmd 2026-02-13

处理中

我2026年2月2号在美团买了一个29元的商品，结果直到13号那个商品还没快递到我的手中。并且我已经申请退款了3次，商家一直不同意我的退款，一直卡着我的钱。我的诉求是商家自己去拦截商品，然后退款给我，都11天了，太久了

投诉进度

企业跟进

2026-02-14 09:17:29

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 07:05:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 07:05:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 10:15:50

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

超时不发货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29元

投诉编号：

100829396

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