梨花声音研修院诱导高龄老人高价购课
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返乡过年，发现我母亲（高龄老人，61岁，小学一二年级文化水*，普通话不标准，长期从事农业劳动）2025年11月在快手*台被“配音赚钱”等话术吸引，向深圳十方融海科技有限公司支付5880元课程费与4999元设备费，共计10879元。整个交易以“短视频引流—私域微信跟进—梨花App内发送付款链接”的方式完成，未签订书面或电子培训合同，亦未以通俗方式告知课程内容、学*形式、难度要求、退费规则，未评估课程是否适合老年人群体，属于典型“先收费、后补服务”模式，剥夺冷静期，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。 配音课程高度依赖标准普通话、语言表达与持续练*，而我母亲客观上不具备相应条件。负责我母亲培训工作的企业微信名为“十方融海 梨花-小诺教练”的工作人员曾称，其已与我母亲进行过电话沟通并通过微信视频“面对面了解情况”。然而，即便在充分接触、能够直观判断我母亲语言表达能力、文化水*和实际操作能力的情况下，该工作人员仍继续向其推荐并促成购买4999元的高价“专业录音棚设备”，该设备至今未拆封，未使用。 上述事实进一步印证：相关销售行为并非基于其真实需求与能力，而是单纯追求交易完成，导致其在重大误解下作出消费决定，构成《民法典》意义上的重大误解与显失公*，应予撤销并全额退款。 贵方后台称“已上37节、已学88%”，但无合同、无课程大纲、无明确课时定义、无学*评估标准，将签到或播放等同于“上课”，不具合法性与合理性。微信记录显示，我母亲多次询问“今天有什么任务”，表明其并非自主学*，存在被安排打卡、刷课的高度可能，相关数据不能作为扣费依据。 从课程目录看，多为5—20分钟碎片化视频，辅以少量直播，缺乏系统培训与成果检验，服务质量与5880元高价严重不对等，属于显失公*定价。整体课程节奏快、术语多，明显面向年轻、熟练使用智能手机人群，却被推销给一名高龄、低文化水*女性，构成明显能力错配。 综上，请主管部门依法调查两家公司营销模式、收费流程与退费制度，责令其撤销交易并全额退还10879元，规范经营，保护老年消费者合法权益。
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