*安人寿销售误导致重大误解投保

投保人于虎成 身份证号132826*********817 身份退伍军人 退伍优待证号冀退军第F22****38 保单信息 保单号P24***********75 缴费年限 已缴费10年 已缴费88890.5 主险保额10万附加重疾保额8万 20年应交付总保额160789.8元 *安鑫利936两全保险分红型 保单号P20**********75 缴费年限已缴费10年 已交保费133400元 身故保额20万20年应交保费266800元 两份保单合计已缴费222290.5元 销售人员刘辉在投保时，未向本人如实，明确讲解合同核心条款，风险。本人在不知情。重大误解签订合同 鑫盛12保单主险10万与重疾8万共享保额，重疾赔付后主险保额降低至2万，销售人员未做任何提示说明。 两份保单均存在严重倒挂 鑫利12总保费远超重疾赔付金额，鑫利936总保额高于身故保额，严重损害投保人利益。 销售人员为告知鑫利936保单42欺瞒领取规则，生存金领取权限条件，隐瞒关键权益与风险。 销售人员刘辉自述本人不懂保险合同条款，以到期返还本金，高分红为理由进行诱导销售，构成虚假宣传，欺*投保人 合同中关于保额共享，保费倒挂，返还期限现金价值损失等关键内容，销售人员并未以黑体，加粗，加框，或者与口头形式给与讲述，未尽到保险法规定的说明义务 本人基于对保险公司及退伍军人对企业的信任投保，并非真实投保意愿，属于重大误解订立合同 以上行为违法保险法第17条，第116条相关规定，销售人员刘辉存在明显过错 证据与销售人员微信沟通聊天记录，承认不懂条款，承诺返回本金。 要求保险公司全额退回本人已缴纳保险费共计222290.5元

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-24 08:00:18

处理结果

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用户补充投诉

2026-03-24 18:27:44

补充内容

这两段录音证明不证明业务员自身对保险产品核心规则完全不懂，无正规岗前培训，不具备从业资质：结合此前“谁给你培训呢？不培训直接就上岗”的表述，再加上其对产品关键规则的无知，能不能证明业务员未接受保险公司正规的业务培训，就违规开展保险销售工作，并非合格的保险业务员。为什么保险公司无视业务员做出的承认是为了业绩完成，对内容条款一概不懂，无视。业务员承认合同内容他根本没看 有录音为证无法上传

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 11:07:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 16:09:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 12:45:48