EMS丢件且赔偿不合理

网友保保_8aVyPBEc 2026-02-13

已完结

本人 2026 年 2 月三号从湛江徐闻寄 24 斤大件物品新衣服和两盒护肤品，价格估值 5000元，到湛江市粤西包车间就开始没有物流信息了，现在已经过去十天了，打电话问告诉快递丢失，那么大件，也不赔偿我快递费用，经协商说只赔偿快递费的七倍金额 375.我不接受这个价格，只要求赔偿我的快递

投诉进度

用户申请完结

2026-02-14 15:44:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 21:43:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 13:36:36

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100830900

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