先理知学拖延退款超两月且服务差
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已完结
我于2025年12月3日在北京先理知学辰科技有限公司购买申请服务，12月7日由于个人原因，与该公司人员提出终止并协商退款，该公司人员同意暂停服务，并于12月8日协商后同意退款，但12月11日并未开始走退款流程，反而询问我周围是否还有需要申请服务的亲朋，且还说“在内部寻找是否有需要该服务的其他同学”，并未第一时间处理退款事宜。期间我每周定期询问进度，但多次已读不回，存在消息乱回的情况，具体进度、所需步骤一直不明确。前期说需要多个部门审核，每个部门需要1-2周左右，但直到2026年2月11日告知我“由于去年系统升级，导致退出协议一直出不来”和“*期系统升级”等相互矛盾的话术，并说预计3月份才能出终止协议。前后历时2个月，仍然没有退款成功。
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