2025年6月我签署了北京先理知学留学咨询有限公司（品牌名“先知教育”或“有录教育”）提供的留学咨询服务项目，支付总费用人民币14100元。服务项目包括：择校定导（20位）2000，套磁信8000，rp辅导6000，折后共计14100元。先知教育在前期宣传中以“一对一精准辅导”“个性化定制”等内容进行营销，诱导我签约，然而实际履行情况与宣传严重不符。（本人bg：98+，有国际多个获奖，多个实践项目，且有论文，有期刊，目前0offer） 1. 在明确提出择导要求的情况下（我选择实践方向，雅思6.5），机构筛选出雅思7，以及全部偏理论的教授，而且方向并不一致。在我明确说出不符合我的择导要求后，依旧诡辩告知我，现在都是这样筛选导师的。并且这里给我选择的大部分都是排名靠后的学校，并告知对于我来说完全是保底。提供导师网址信息，未审核实际招生情况，并且在筛选过程中提供大量与本专业信息不符合导师，滥竽充数。（很多教授根本不能带博士） 2. 套磁信内容生硬，模板化，缺乏任何人力润色与沟通修改，没有突出亮点。20封陶瓷信，只有第一封可以定制，后面19封他们说只能按照第一份的来，但是他们选择的导师方向差异大，根本就没用，我也没敢要他们给我写了！（套磁信未使用到20封）而且他们写的根本没人回复！ 4. Rp服务有问题，并没有根据实际要求，我纪录片实践类型，但是根本没有考虑伦理问题，导致我直接被教授拒绝，以及被学校拒绝。（伦理问题是新，澳，英三个地区都需要考虑的）有些题材原本就可以避免，但是他们根本就没有避免！！！！ 5. 付款时说的免费面试辅导至今未兑现。 6.我明明说我要求的是26春，但是他们直接给我开始26秋！！（我明确说了，如果时间太后，我不考虑，因为找他们申请前，我完全可以在我硕士学校继续读博，但是他们明明沟通了春季没问题，在我签完合同后，对接的老师直接给我按秋季来，从而导致我错过了我本校的时间！！） 北京先理知学留学咨询有限公司未履行合同约定服务内容，存在夸大虚假

我于2025.11与先理知学签订博士申请辅导服务，共10080元，包含三项服务：筛选导师、面试辅导、套磁信1+9 指导版（含套磁指导）。在付钱后开展服务期间发现企业服务效率低下，负责老师众多但是只沟通不办事，同时筛选导师的list质量低下（已经强调过我已联系某位老师仍向我推荐），一个list出来耗时很长时间，无法评价。所谓面试辅导只进行了中文导师1v1辅导，其余合同服务内容均未实现。而在我要求退款时，一直强硬推脱，推卸责任，不以推动事情为主，而是频繁地推卸责任，拒绝承认服务不佳并拒绝退款（“称其他服务为赠送无法退款”）。我无力再和他们争论太多，甚至严重打扰我的整个申请流程。自2025年12月提交退款申请以来，对方多次表示“已提交审批”“正在走内部流程”“财务处理中”，但至今未实际退款。期间多次变更预计退款时间，从12月、1月延至2026年，始终未提供明确到账时间，但据悉只要申请方涉及拖延扶付款，此公司将会按照年利率计算利息甚至要求加收300处理费用（具体如下：超过7个工作日未满14个工作日未支付的，欠款按照合同成立当年一年期银行贷款利率的二倍加收利息和300元财务处理手续费；超过 14个工作日未支付的，欠款按照合同成立当年一年期银行贷款利率的四倍加收利息和300元财务处理手续费（从超过7个工作日后的第一天算起），不*等的霸王条款恶劣至极。 目前对方称退款流程需90天以上，且仍在处理更早月份的退款，导致本人退款长期无法落实。本人认为对方存在明显拖延退款行为，严重影响本人合法权益。 截至2025年3月19日，对方仍未完成退款，期间多次催促未果。请求相关部门调查该公司经营模式、合同与服务条例、退款流程是否合规，建议严查，切勿再耽误和欺*广大申请学子，并督促其尽快履行退款义务。

本人于2024年10月31日与北先理知学科技（北京）有限公司（先理知学）签订留学申请服务合同，购买留学申请服务，合同总费用为人民币16200元。 签约前，对方通过沟通及在小红书、微信等*台宣传中，多次承诺提供“专业团队稳定跟进、择校选导精准匹配、高质量套磁、全面面试辅导、高端文书定制及全流程保障”等服务。同时，签约老师在沟通中明确表示可“保证录取”或以录取结果作为重要承诺进行背书，从而促成本人签约。 但在实际服务过程中，对方存在严重违约及服务缩水问题，具体如下： 一、服务团队不稳定，沟通混乱 签约后对接人员频繁更换，沟通口径不一致，交接混乱，导致信息反复确认，申请进度多次延误，与其承诺的“稳定团队跟进”严重不符。 二、择校选导严重不匹配，专业性不足 对方提供的院校及导师与本人研究方向匹配度极低，部分信息存在错误或明显不符合需求。多次提出修改后，对方调整敷衍，甚至要求本人自行查找和核实导师信息，未履行应有的专业服务职责。 三、套磁服务严重缩水，构成典型“高收费低交付” 对方收取高达8000元的“套磁服务费用”，但实际服务内容仅为： 提供一封内容较为简单、模板化的套磁信，其余19封我自己修改； 仅进行少量导师邮件发送； 未提供个性化修改、多轮优化或有效沟通跟进； 整体服务与其宣传的“高质量套磁”“深度沟通”“提升录取概率”等严重不符，服务深度和工作量远低于收费标准，明显不具备合理性。 四、宣传与实际严重不符，涉嫌虚假宣传及诱导签约 对方在小红书等*台宣传“高质量团队”“精准匹配”“高成功率”，并在签约过程中以“保证录取”等表述增强可信度。但实际服务过程中出现信息错误、交付敷衍、响应迟缓、专业度不足等问题，明显与宣传不符，已构成对消费者的误导。 五、后期服务严重失职，申请停滞 自2025年3月起，相关负责老师长期不主动联系，服务基本处于停滞状态，存在明显拖延甚至消极履约行为，最终导致申请未取得任何结果，浪费时间，耽误影响学生前程。 综上所述，该机构存在虚假承诺、诱导签约、核心服务严重缩水、收费明显不合理及履约严重不到位等问题，已严重侵害消费者合法权益。 本人现提出如下诉求： 要求北先理知学科技（北京）有限公司全额退还服务费用人民币16200元。 如对方拒绝处理，本人将向市场监督管理部门、12315*台等相关机构继续投诉，并保留通过法律途径追究其责任的权利。

我于2025.10与先理知学签订博士申请辅导服务，共9630元，包含三项服务：筛选导师、rp辅导、面试辅导，在我体验了前两项服务后一言难尽，就没有使用第三项服务，申请退款始终没有到账。 至于前两项服务为什么一眼难尽呢，首先筛选10个导师只筛了8个我要求的我就不说了，而且筛出来的没有有回复，我后面申请都是靠自己联系，其次rp辅导中介给我选了两次，我也不知道为什么，实际上课时长不达标，写出来的rp课题已经有论文发表研究过了，真的无语，所以这就是我觉得他们的服务一言难尽的原因

本人于2025年9月15日与北京先理知学子科技有限公司签订《博士申请随心配合同》（合同编号：HXW20****15），并于签约当日支付服务费人民币15480元。 在服务过程中，因我不满意对方的服务质量，和对方进行了协商。根据聊天记录，我要求按合同规定，退款15050元。我认为其中一项服务条款将该服务的“开始"节点大幅提前至核心义务履行之前，而认为该项服务应如合同规定退款100%，但对方不同意。争论无果，我不愿再和他们纠缠，最后同意对方退还人民币 13100元。 但是，自2025年10月提交退款申请以来，对方多次表示“已提交审批”“正在走内部流程”“财务处理中”，但至今未实际退款。期间多次变更预计退款时间，从11月、12月延至2026年，始终未提供明确到账时间。 目前对方称退款流程需90天以上，且仍在处理更早月份的退款，导致本人退款长期无法落实。本人认为对方存在明显拖延退款行为，严重影响本人合法权益。 截至2025年2月28日，对方仍未完成退款，期间多次催促未果。请求相关部门调查该公司退款流程是否合规，并督促其尽快履行退款义务。

我于2025年7月4日与该机构签订博士申请合同，共支付费用23800元，期间完成了rp辅导，择校，初步cv的撰写等服务内容，后因个人原因，于2025年11月3日提出协商退款，时至今日仍未告知我退款的具体金额和日期，已经间隔四个月了，每次催促都只是简单的搪塞过去。另外，基础服务费部分当中，所包含内容有奖学金申请、申请递交、签证申请、宿舍申请等服务，这些均未完成，我不接受在未完成的服务上以其他借口来不退还基础服务费用，这是完全不合理的。希望尽快告知我退款费用和日期。

我于2025年12月3日在北京先理知学辰科技有限公司购买申请服务，12月7日由于个人原因，与该公司人员提出终止并协商退款，该公司人员同意暂停服务，并于12月8日协商后同意退款，但12月11日并未开始走退款流程，反而询问我周围是否还有需要申请服务的亲朋，且还说“在内部寻找是否有需要该服务的其他同学”，并未第一时间处理退款事宜。期间我每周定期询问进度，但多次已读不回，存在消息乱回的情况，具体进度、所需步骤一直不明确。前期说需要多个部门审核，每个部门需要1-2周左右，但直到2026年2月11日告知我“由于去年系统升级，导致退出协议一直出不来”和“*期系统升级”等相互矛盾的话术，并说预计3月份才能出终止协议。前后历时2个月，仍然没有退款成功。

225.12.20日付款，23日申请退款，拖延至今

我于2024年12月与北京先理知学子科技有限公司签订合同，该公司辅助我进行博士申请，总费用15300元。我于2025年9月向该公司申请退款，期间催促企业退款（未使用的服务项目套磁6800，rp全流程服务费5100，共计11900元），公司以还在审批为由一直未退款，我的退款请求已持续5个月未果，1月23日，企业与我沟通仅退款4080元，并分三期退款给我，每月一期，我不同意，企业失踪，再也联系不上，怀疑被诈*。恳请政府出面核查企业资质，协商企业退款11900元。

本人于2025年8月 1日与北京先理知学子科技有限公司签订博士申请服务合同，并支付22800元。因个人原因，我2025年8月5日提出解除合同并申请全额退款，完全没有使用到任何服务，要求退款合情合理。然而，该公司号称退款流程繁琐，如果还有机会用到服务，可以先以暂停的模式代替解约，我同意。而后在2025年11月12日我明确再次提出不用此服务解除合同及退款的需求，该公司回覆缓慢，并且三番两次找主管审核的理由拖延退款。至今以“处于审核过程”等理由一再推诿。如今已是2026年1月14日，距离我提出正式退款的要求已经过了两个月，仍旧没有给我退款。 退费金额与合同依据 根据合同第五条“退款情况”约定，本人符合以下退费条件： 1. 基础服务费：总服务费30%即6840元，按100元/自然日扣减4天（仅建群后1个计费日），可退6440元； 2. 产出费：总服务费70%即15960元，因未使用任何产出类服务，按约定全额退还； 3. 应退总金额：6440元 + 15960元 = 22400元。 我要求立即終止合同，退款22400，一次付清，原路返回，并明确打款日，不得附加协议/重置期限拖延退费，书面反馈结果。附上证据：付款记录、沟通截图、合同等。