抖音商城退货不退款且客服态度差
网友保保_cd395b01
已完结
我于2026年2月10日在幽迷坊迷彩装备店铺（营业执照为:曹县瑾依阁演出服装店）处花了338.88元买了一套《儿童威龙迷彩服特种兵军训套装》，商家分两个包裹送到，收到货后，打开试穿，里边的各种配件也打开了，检查了下是否跟购买的清单一致，完事孩子试穿了下（包括购买的玩具*支等），试穿发现孩子穿着不舒服也不喜欢，衣服质量也不好，就在抖音*台申请了退货退款，货物邮寄走后我又补交了运费，商家收到货后以产品已经打开为由，说是影响二次销售了，出了一个扣款的协议，只能退回310，跟商家沟通中，商家态度非常不好！拒绝退款！申请了抖音*台介入协商！目前未果！查询了店铺的营业执照，未查询到！希望*台能给我们消费者一个公*！ 我的诉求:把欠款一分不差的给我退回来！并要求对客服进行教育
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
经过跟抖音商城沟通，已经同意全额退款方案！并已经退款！感谢感谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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