美团足浴五次卡阶梯退款不透明
网友保保_NjhIejGb
本人于2025年12月25日在美团*台上购买了一张足浴五次卡，购买之后使用了一张，但由于我本人很快要离开长沙，今日觉得可能后面四张无法使用，于是打开美团进行退款，本以为500元的五次卡，消费了一次应该退款400元，但是申请退款发现只能退277元，一点开退款规则才发现五次卡的第一次241元，后面的每一次都只有六十多块。我点开商品详情页发现退款规则与页面显示不一致，详情可以看我上传的视频，联系*台客服说明这一不合理情况，*台提出可以让我购买一张次卡，联系商家进行核销，然后把这个订单的五百元全额退款，我同意了这个方案，但是一个小时后接到美团电话说商家不同意，借口是时间过了太久了。完全是坑*消费者。我买这个卡核销的时候就在他们电员边上，店员也说没用的可以退 但并没有告知是以这种极其不合理的阶梯价退款，首先五次卡的有效期只有三个月，我也无法在下次回长沙的时候进行使用。如果阶梯价设置的事140/90/90/90/90这种我都接受了 但是240/60/60/60/60这样的完全不能接受。我买这个的初衷当然是全部用完，但是我也没想到这个假期并没有找到机会去用，美团和店家的处理方式实在是令人寒心，遂向消费者协会进行投诉。美团多次卡刻意隐瞒阶梯扣费、虚假宣传单价，属于典型消费陷阱。购买时无醒目提示，使用后才被高价扣费，退款规则极不公*。请*台正视问题，24小时内妥善处理退款与结算，否则我将固定证据，向12315、市监局投诉并曝光，依法维护合法权益。
投诉进度
