中国移动服务意识淡薄
网友保保_T7LxLUie
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帮父亲的移动手机号更换套餐，要求从现有的159元/月套餐调整至29元/月，电话客服不能立即办理，推诿需要24小时内回访，回访时因是父亲接的电话，老人对于业务情况也不熟悉，回访电话又推诿说要线下移动营业厅办理，故意为难想要办理套餐降级的客户。中国移动没有客户服务意识，人为设置不合理规则，浪费客户的时间和精力。
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