中国移动网龄福利日活动景点下架且退款口径不一

网友保保_48puisJK 2026-02-11

已完结

2026.1.20我在中国移动app里的网龄福利日活动购买了无忧行门票买一赠一权益，现在发现能去的景点统统下架了，询问客服回复无法退款，另一个客服说等优惠券过期可申请退款，口径都不统一一下……这不是与商品描述不符吗？我要求中国移动退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-14 03:47:45

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 23:03:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 23:02:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-11 13:02:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

100808859

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