申通快递延误且承诺未兑现

网友保保_6106ee0e 2026-02-14

已完结

单号631148****21425 更新到2026.2.12再未更新，期间回电承诺2.13派送，直至今日2.14仍未配送。此货品我着急发走，临*过年快递即将停运，不派送导致我无法发货，以及对方无法接收，此损失谁来承担？

投诉进度

用户评价

2026-02-14 16:13:12

用户申请完结

2026-02-14 16:13:06

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 10:51:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 10:51:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 10:46:23

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

100836268

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