58到家保洁擅自爽约不退款

网友保保_VjYEQ9gE 2026-02-14

已完结

我于2026年2月13日上午在58到家下单了下午五点半的上门保洁服务，并且支付了八十多的春节调度费，五点半打电话给阿姨突然说来不了了，问门店说阿姨家里突然来客人来不了了让我自己取消订单，擅自爽约，所有的客服都是机器人没有人回复，钱也不给退

投诉进度

企业完结

2026-02-27 12:05:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-02-14 13:16:32

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 11:10:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 11:10:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 11:07:13

投诉信息

投诉问题：

服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

228.8元

投诉编号：

100836432

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