别克车辆质保期内频发发动机故障
网友保保_F2COMM5e
我于2023年4月在宜昌恒信通顺汽车销售有限公司别克4S店购买一辆车，车牌号：鄂EH1N13，商家地址在西陵区汕头路1号，车辆没有过质保期，从2023年4月份购买以来，车辆频繁出现问题，我已经拨打12315投诉了三次，别克厂家电话无数次，但是至今没有得到任何解决，车辆跑高速时发动机故障灯频繁亮起，已经到4S店维修6次，且每次维修都有记录，主要是车辆的传感器出问题，我已经多次联系4S店和厂家寻求解决方案，但至今没有得到有效解决，现要求换新车4S店以车辆公里数超了为由不同意，车辆第一年出现故障时要求换车，4S店告知传感器坏的次数没有达到不同意，现在超过6次又以公里数超了为由，要求赔偿1万元对方不认可，4S店曾提出赔偿1500元和一次免费保养，我对这样的处理方式表示不满，未能解决根本问题，且车辆在维修后仍然频繁出现相同故障，2026年2月14日，车辆再次出现发动机故障灯亮且引擎盖里很大噪声，我给4s店拨打电话告知情况，4s店相关人员告诉我因节前放假，车辆开过来只能检查不能维修且还要等配件，因过年要用车，我把车开到附*汽车维修店进行检查，修车师傅告知是水箱节控器问题，更换费用大概两千多，因在质保期，我拨打了厂家电话进行沟通，希望厂家和4s店能承担维修费，我希望相关部门能够介入，促使店方或厂家提供合理的解决方案，解决长期存在的车辆故障问题。我的诉求是解决车辆频繁故障的问题。
投诉进度
