汉庭开封店未入住被扣全款拒退款
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2025年11月26日，通过美团*台预订汉庭(开封河南大学大梁路店)的大床房两晚，预订入住时间为2026年2月11日，实际支付住宿费用344.08元。预订后因临时行程取消未能按时入住，*台却显示已入住并全额扣款，通过*台联系酒店沟通退款事宜，酒店以“整晚保留房间”为由拒绝退款。但是在我未到店的情况下，酒店也并未与我取得联系，却给我办理了入住和离店手续，在没有产生酒店房费包括一次性用品、水电空调、阿姨打扫、床单清洁、客房服务等等附加费用的情况下，扣全额是不合理的。 根据《消费者权益保护法》及住宿服务相关约定，酒店在无合理且充分的证据证明因投诉方未入住造成实际损失的情况下，单方面拒绝退款的行为损害了消费者的合法权益。现发起投诉，要求该酒店退还已支付的住宿费用，并就其不合理的退款*作出合理解释。
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