京东擅自关闭已审核退货并剥夺评价权
网友保保_fvgpTBjA
已完结
本人于京东商城购买化妆镜，商品因自身设计缺陷（头重脚轻、重心不稳）自行倾倒摔碎，属于明确的产品质量问题，非人为损坏。 问题发生后，商家客服主动为我申请并审核通过了七天无理由退货，并明确承诺：商品维修后不影响退货流程。我按要求自费寄回维修，全程守约配合。 但商品维修完毕后，京东*台在未收到退回商品、未进行任何实物核验的情况下，以“商品不符合退货标准”为由，擅自关闭了已生效的退货申请，属于典型的未审先判、程序违规。同时，我在维权过程中被*台剥夺了评价权限，涉嫌压制消费者监督。 本人无任何过错，现要求： 1. 立即恢复已审核通过的退货入口； 2. 严格按照商家承诺办理退货退款； 3. 全额赔偿我因此产生的维修费等合理损失； 4.恢复我的评价权限，并对违规操作进行道歉。 所有内容均有订单记录、聊天截图、操作录屏等完整证据链，本人对所述内容的真实性承担全部法律责任。
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