京东商城阿胶礼袋缺发致送礼失败
网友保保_A9Eu7aBI
已完结
本人于2026年2月7日在京东*台购买阿胶4盒，实付金额132.8元，本人购买用于春节送礼。实际收货仅收到2个礼品袋，缺少2个配套礼袋，与宣传严重不符，已直接导致无法正常送礼，造成实际损失。购买4盒应配4个袋子，属于商品配套，“图片以实物为准”不能免除商家履约责任！ 本人多次联系商家及京东客服，对方仅以“图片仅供参考，以实物为准”进行推诿，拒绝合理处理，属于利用格式条款侵害消费者权益、违约在先。 因临*春节，本人不接受任何形式补发，只要求赔偿。现要求商家对缺发礼品袋造成的损失进行现金赔偿，恳请市场监督管理部门依法介入，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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