来思租监管机无法数据传输且拒退租款
网友保保_lBXoqkkG
本人在2026年2月8日在支付宝*台上的来思租芝麻租赁上租赁了一台苹果17promax手机，总租金是15597.7，并支付了首月的第一次租金1229.81，图一显示 在租赁前，商家通过微信沟通本机为监管机，会影响贷款及刷机的使用，本人表示，监管机没有关系，但前提不影响手机正常使用，但于2026年2月10日中午收到手机后，尝试将旧苹果手机的资料信息传输到新苹果手机时，发现无法进行传输，询问商家后，商家表示确实不可以传输，只可以通过第三方渠道进行传输，本人表示拒绝，想要苹果手机的目的就是有新旧手机自动传输的需求，第三方工具传输也会影响到数据的完整性，现在手机使用度高，资料很重要，如果要第三方工具传输，为何就要选择苹果手机呢？图二为呈现商家确认只可以第三方工具传输 在租赁前，商家并没有告知本人这款监管机无法进行新机手机的资料传输，侵害了消费者的知情权，现因手机自身的问题导致交易无法进行，本人申请退货退款，本人多次强调不影响正常使用就可以，监管机本人是可以接受的，但连基础的资料传输都不能达到，这个就属于影响正常使用了，谁知道后面还会遇到什么影响正常使用的问题呢？图三四呈现商家并没尽到手机无法进行手机传输资料的告知义务 于2026年2月10日中午拿到货后发现问题，商家同意退货的信息，手机前后在本人手里不足两个小时的记录，当天下午两点就寄回给商家，图五为寄回的记录商家于2026年2月12日中午前收到本人寄回去的手机，但不退款的前提下还要求本人缴纳剩余15597.71总租金的百分之三十的违约金，首先违约金的界定在于本人违约的前提，但现在是手机的问题就不属于本人违约，商家这个涉嫌侵害了消费者的公*交易权，图六为商家电话沟通，没有通话录音，但申请支付宝*台介入时商家多次向支付宝*台也承认了收取总租金15597.71总租金的百分之三十的违约金，在支付宝*台上进行维权投诉，支付宝*台也确认了商家责任，但商家还是拒绝退款。图七为支付宝*台介入投诉的结果 希望有关部门介入解决本次消费纠纷，维护消费者的合法权益
投诉进度
