京东Apple自营店拒退未激活手表
网友保保_293eeIth
已完结
本人于2026年2月11日京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买Apple Watch S11智能手表，2月13日收货后在7天无理由退货期内，商品仅拆封检查，未激活产品、外观完好、配件齐全、无人为损坏。商家以“拆掉防伪标签，已拆封”为由拒绝退货退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条关于网购7天无理由退货的规定。而且商家电话沟通时态度差，说不允许退货退款，并将我想申请退货的行为称为冲动，重复强调让我继续保持冲动。拆封是查验商品的必要环节，仅拆封不影响商品完好，商家格式条款加重消费者责任、排除消费者权利，属于无效条款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
