当当网旗舰店客服敷衍推诿、服务恶劣
网友保保_9927371f
已完结
1. 我咨询商品春节发货规则、配送范围，客服全程用自动回复敷衍，多次要求人工客服仍拒不转接，答非所问*半小时，完全无视我的核心诉求。 2. 商品发货信息前后矛盾，前期误导消费，后期才告知真实发货安排，严重影响我的购物决策。 3. 我下单后提出修改收货地址的合理需求，被客服直接拒绝，还以取消订单影响优惠为由对我施压。 4. 我表达不满后，客服以「已下班」为由推诿责任，拒不解决问题，服务态度极其恶劣。聊天记录涉及隐私自己后台查看。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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