申通快递邮件已到西安却不配送

网友保保_T88qrr35 2026-02-15

已完结

我的两样物品物流信息显示2月14日凌晨02点15分就已抵达西安，14日下午我曾致电申通95543人工问询物流情况，人工表示会催促派送，登记我电话并称会有专人联系我。可直到今天2月15日，未有任何专人联系我，且物流信息未做任何更新。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-15 14:23:43

申请原因

我自己去分散中心取件

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 08:04:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 08:04:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 07:59:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

3474元

投诉编号：

100840973

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