智行火车票*台霸王条款致无法退订
网友保保_deyaAxIs
已完结
我于2026年2月14日在该*台预订2.18-2.19台州临海崇和宾馆房间。2月15日由于家里老人重病，本人行程有变，故向该*台发起取消订单申请，但该*台反馈此订单不可取消，与酒店协商说收取20%违约金。 起诉事项为：*台制定不可取消规则不合理，且在预订环节只有30分钟内免费取消的提示，未有该订单预订后不可取消提示，包括违约金收费依据均无。该*台预订环节明确有“退改无忧”提示。现由于距离实际入住时间较远，申请全额退费，并投诉该*台不合理的霸王条款行为。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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