智行超售致订单取消且拒退全款
网友保保_e6e277ed
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我在智行上预订了国外的两间客房。正常情况，*台需要在10分钟之内确认订单结果，但是我在一天后才收到了智行的通知，其中一间房“无房”，订单被单方面强制取消。另一间房间，当我因整体行程被打乱而申请取消时，却被*台告知无法全额退款。 我后续联系了酒店，酒店邮件回复表示理解并同意取消订单并退款，但是智行仍然相互推诿，不予退还金额。并且，智行说它联系了供应商，供应商在联系酒店，可酒店邮件的回复是没有收到任何订单修改的要求。换句话说，*台自己超售犯了错，后果却要消费者全部承担！就一间房间，全家无法全部入住
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