同程旅行未告知违约金即收取307元

网友保保_b2080d61

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我要投诉同程旅游*台,预订项目:2.16至2.19号在重庆亿美酒店的双床房问题。消费者在2.5中午11:59分下单预订该项目。当时未告知违约金相关。消费者于2.15想要取消该订单时,发现要求支付违约金,且违约金起效时间为2.5中午12:29,金额为307.00元。消费者认为*台未告知违约金相关,且未使用该产品,违约金不合理,且金额过高。诉求:要求退还违约金

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投诉信息
同程旅行 同程旅行客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
307元
投诉编号:
100842273
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