智行APP擅自购票并强制收手续费
网友保保_n7UmoFaa
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我并没有同意和解，没有达成一致，智行就是个*子，我在12306官方*台成功取消火车票候补订 单后，智行APP未经我任何确认，私自为我购买了火车票，我发现后立即申请退款，智行APP的行为严重违规：一是未经用户同意擅自购票，剥夺了我的知情权与自主选择权；二是以"退款需收手续费"的格式条款强制收费，属于典型的霸王条款，该条款应属无效；三是铁路12306未授权任何第三方*台售票，其私自操作本就不合规。依据《消费者权益保护法》，我要求智行APP立即退还扣除的手续费156元，
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