极兔速递快件长期滞留不派送且虚假结案
网友保保_j4FNURm5
已完结
投诉对象：极兔速递 运单号：JT0021766407463 涉事网点电话：0575-84132942 本人于2026年2月1日通过极兔速递，寄回在抖音购买的价值159元的裤子办理退货退款。因快递员操作失误，将两件裤子寄反，导致商家拒收并退回。 该快件于2月5日到达网点后就一直被卡住、长期滞留不派送。期间我多次拨打极兔官方客服、网点工作人员电话沟通，对方均承诺会进行赔付，但一直拖延不兑现。 更过分的是，我之前在官方*台提交的投诉，被他们私自标记为已完结，可实际上快件至今未派送、无人处理，承诺的赔付也从未到账，严重损害我的合法权益。 诉求： 1. 立即派送滞留快件，或按裤子原价159元赔偿； 2. 严格履行之前承诺的赔付，不得再推诿、拖延； 3. 对虚假结案、长期滞留、服务做出合理解释
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