拼多多退货不退款且拒不处理

网友保保_QzHAYmfl 2026-02-15

处理中

2026年2月1日在拼多多购买的玩具，订单号为260201-4281****，商品坏的，头灯不亮，要求补发配件，商家不处理，拼多多官方也不处理，只能退货，2026年2月8日退货，商家收到货多天不退款，商品未使用，商家不处理，拼多多官方也不处理，不给个解释，就一直拖着，商品交到快递员手上跟来时是一样的，有视频为证

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 20:41:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 20:41:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-15 20:40:10

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

37.57元

投诉编号：

100844073

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