同程旅行未订票直接出票扣款且退款扣费过高

网友保保_Opa30FRW 2026-02-15

处理中

我要投诉同程旅行购票退票问题：没有点订票付款，直接出票扣钱，而且扣的金额比票价贵，退款扣的金额也比正常比率高（附带票价扣款金额及退款扣除手续费）希望能尽快给我退款。没有订票直接出票扣款了！

投诉进度

企业跟进

2026-02-15 21:16:00

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 21:13:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 21:13:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 21:11:58

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

95元

投诉编号：

100844192

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