同程旅行预订后半小时禁免取消且拒退
网友保保_7jIjsC2D
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我要投诉同程旅游*台，预定项目：海南棋子湾万国海滩大酒店，问题：预定刚好半小时就不给免费取消，未入住，客服拖延到第二天告知一分钱不退还。
投诉进度
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补充内容
预定时显示当天18:00前免费取消，我是上午9:45预定的酒店，app卡顿在10:15分不给免费取消了，打电话给客服才告知30分钟才能免费取消。后来同程还擅自把我的订单篡改成已入住，实际上并未入住。
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