剪映自动续费未关闭仍扣款
网友保保_6f7c8154
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剪映在我试用会员到期后25年11.29日自动续费按16元扣款，我操作关闭结果接下来两个仍都是连续每月扣款59元，且中间26年1.14我发现了12月29日的59元扣款继续关闭扣款，还投诉了，结果1.29继续扣费，剪映这种恶意扣款情况咱们*台好多起投诉，别人的退款都予以支持了，为啥我的不被支持？我想问问*台
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《网络交易监督管理办法》第十八条：
站内告知不等于明确、显著告知，平台未履行法定提示与告知义务，侵害消费者知情权、选择权与公平交易权。我使用了会员权限就代表平台违规扣费是合理的么？平台现在会员价又变成30元了，请问这怎么解释？26年1.29日扣款还是59元，请平台解释
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剪映平台25年12.29和26年1.29分别自动扣我款是59元每个月，2026年2.15日会员价月价又显示30元，请问尊敬的平台，剪映平台这连续扣费老会员应该越扣越多么？很明显对新会员是用低价诱惑开通自动扣费，好方便后续恶意涨价和违规扣费对吧？我发现平台类似剪映违规自动扣款，恶意涨价的投诉不在少数，大多人都维权成功，也希望平台明鉴剪映违规的动机，保护消费者权益，避免更多类似投诉
剪映一开始是以我已使用会员权益为由拒绝退款，现在又说扣费站内已告知拒绝。根据本人在使用剪映APP服务过程中，被平台未经明确同意恶意涨价自动扣费。平台仅以站内消息、用户协议小字等隐蔽方式告知自动续费/自动扣费，未按照法律规定以显著、醒目方式提前提示，未在扣费前5日进行有效提醒，也未提供简便的取消途径。
该行为违反：
1. 《民法典》第四百九十六条：提供格式条款一方未履行提示说明义务，消费者可主张该条款不成为合同内容。
2. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，相关内容无效。
3. 《网络交易监督管理办法》第十八条：采取自动续费、自动展期服务的，应当以显著方式提请消费者注意，并在自动续费日期前五日提醒，由消费者自主选择。
站内告知不等于明确、显著告知，平台未履行法定提示与告知义务，侵害消费者知情权、选择权与公平交易权。现要求剪映平台：
1. 立即全额退还违规自动扣费金额59元；
2. 停止侵害消费者合法权益的自动扣费行为。
请市场监管部门依法处理，维护消费者合法权益。
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